Google Analytics : 3 analyses pour le e-commerce

Analyser les données Google Analytics de son site e-commerce pour rendre votre marketing plus pertinent et augmenter le taux de conversion du site n’est pas une option en 2019.

Pourtant, trop nombreux sont encore les e-commerçants qui n’ouvrent pas leur Analytics, ou qui l’ouvrent mais ne savent pas quoi regarder, ni comment actionner.

Aujourd’hui je vais partager 3 analyses avec vous. Celles-ci sont actionnables immédiatement et vous permettront d’avoir un impact concret.

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Tuto Google Analytics débutants 2019 (français)

Savoir obtenir et analyser des données Google Analytics fiables pour faire progresser votre marketing et votre site web est une compétence que vous devez absolument posséder en 2019.

Ce tuto n’a pas pour but de faire de vous un webanalyste star. Mais il vous donnera des bases actionnables immédiatement.

Vous pourrez dès lors savoir ou investir votre budget marketing et mieux comprendre les pages de votre site web qui nécessitent d’être améliorées (et comment les améliorer).

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Les erreurs d’interprétation les plus fréquentes dans Google Analytics (partie 2)

Cet article est le deuxième de la série sur les erreurs d’interprétation les plus fréquentes dans Google Analytics. Après avoir vu les erreurs concernant le rapport Fréquence / Nombre de sessions, les métriques nombre de sessions par page, Temps moyen par page ou encore durée moyenne des sessions, nous allons aujourd’hui nous attacher à l’attribution des conversions, au trafic direct, au trafic social et au niveau des interactions. Vous êtes prêt? Alors c’est partit !
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Les erreurs d’interprétation les plus fréquentes dans Google Analytics (partie 1)

Google Analytics est un formidable outil. Complet, puissant et gratuit, il est indispensable pour tout possesseur de site web qui souhaite savoir ce qui se passe sur son site et qui souhaite améliorer ses performances en l’adaptant toujours plus à ses visiteurs clé. Si dans l’ensemble, un utilisateur novice ou intermédiaire peut avoir une idée assez correcte de pas mal de choses grâce aux nombreux rapports standards délivrés par l’outil, certaines métriques ne reflètent pas forcément ce que leur nom laisse supposer et certains rapports peuvent prêter à confusion, entraînant des erreurs d’interprétation qui peuvent parfois être fâcheuses. Voyons les plus fréquentes.

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Savez vous vraiment ce qu’est Google Universal Analytics ?

Pour nombre de nos clients, Google Analytics est et reste ce qu’il a toujours été : un outil qui mesure ce qui se passe sur leur site. Bien que ce soit loin d’être la majorité, certains d’entre eux s’en servent correctement. Ils tentent donc de recueillir les bonnes données pour optimiser leur site, évaluer le retour sur investissement de leurs campagnes d’acquisition, etc…

Mais depuis l’an dernier, une nouvelle version de l’outil est disponible : Universal Analytics. Bien que ce soit une véritable révolution (et je pèse mes mots), dans l’ensemble, les entreprises n’ont pas pas vraiment conscience des changements entre Google Analytics et Universal Analytics. D’ailleurs peu sont passées à la nouvelle version. Pourtant, l’un est un outil de d’analyse de ce qui se passe sur un site alors que l’autre permet d’avoir une vue complète de votre business. Explications…

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Tester et optimiser son site avec les données Analytics et utilisateurs

Il y a certains crédos que je ne me lasse pas de répéter. Ca en devient des leitmovs ! S’il y en a un que je répète souvent c’est que la réussite en Ecommerce passe par la fidélisation. Aujourd’hui je vais en aborder un autre, pas moins important : un site web ne peut pas rester statique et doit être optimisé sans cesse pour performer toujours plus.

Ce que je vous propose aujourd’hui c’est de comprendre la méthode pour détecter les pages à améliorer et les outils à disposition pour savoir quoi améliorer. Comme le titre le suggère, on parlera de données Analytics et de données utilisateurs.

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Auditer son site e-commerce pour définir un plan d’optimisation

Si lors d’un précédent article nous avions vu 10 KPI incontournables pour piloter votre activité e-commerce, aujourd’hui nous allons plutôt nous intéresser à la mise en place d’un plan d’optimisation de votre site e-commerce basé sur des analyses WebAnalytics plus approfondies et plus structurées. L’idée est de sortir la tête du guidon et d’établir une feuille de route pour le trimestre, le semestre ou l’année qui suit.

La mise en place d’un plan d’action s’articule autour de plusieurs axes. Le premier est un audit des forces et faiblesses de votre site e-commerce en terme de performances. Ensuite, il s’agit à partir des faiblesses de définir des leviers d’optimisation opérationnels, et de les évaluer (tant en faisabilité qu’en gain business attendu). Enfin, il s’agit de les classer de manière visuelle afin de pouvoir savoir facilement les bonnes décisions à prendre.

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Les indicateurs de performance d’une campagne emailing

On attend toujours avec excitation les résultats d’une opération marketing. L’envoi d’un emailing ne fait pas exception. On veut comprendre les comportements et les réactions de nos propects/clients à la suite de la campagne.

Comme chaque type d’outil marketing, l’emailing nous offre de nombreux indicateurs pour mesurer les performances. Nous allons les lister, les expliquer et donner une échelle de valeur pour que vous sachiez si vos indicateurs sont bons, moyens ou mauvais.

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10 KPI Analytics pour piloter votre activité e-commerce

Quels distributeurs traditionnels gèrent leur réseau de distribution à vue, sans outil de pilotage adapté? Pour ainsi dire aucun. Quels e-marchands gèrent leur site e-commerce à vue, sans outil de pilotage adapté? La plupart!

Nous allons donc voir comment grâce aux outils de Web Analytics, il est possible de suivre des indicateurs de performance pour mesurer la rentabilité de votre site e-commerce et le piloter au quotidien.

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