Adaptez votre marketing au processus d’achat de vos clients

Il est plutôt rare de voir un visiteur réaliser un achat lors de sa première visite sur un site web. Le client typique fait quelques recherches d’abord, vous compare vous et vos produits aux autres, puis décide de passer sa commande. Plus votre produit a de la valeur et plus le processus est long. C’est ce que l’on appelle le cycle (ou le processus) d’achat.

La compréhension précise des différentes étapes de ce processus est la clé de l’efficacité de vos actions marketing. Vous voulez faire des économies tout en augmentant vos conversions? Alors vous êtes au bon endroit…

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Auditer son site e-commerce pour définir un plan d’optimisation

Si lors d’un précédent article nous avions vu 10 KPI incontournables pour piloter votre activité e-commerce, aujourd’hui nous allons plutôt nous intéresser à la mise en place d’un plan d’optimisation de votre site e-commerce basé sur des analyses WebAnalytics plus approfondies et plus structurées. L’idée est de sortir la tête du guidon et d’établir une feuille de route pour le trimestre, le semestre ou l’année qui suit.

La mise en place d’un plan d’action s’articule autour de plusieurs axes. Le premier est un audit des forces et faiblesses de votre site e-commerce en terme de performances. Ensuite, il s’agit à partir des faiblesses de définir des leviers d’optimisation opérationnels, et de les évaluer (tant en faisabilité qu’en gain business attendu). Enfin, il s’agit de les classer de manière visuelle afin de pouvoir savoir facilement les bonnes décisions à prendre.

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Boostez votre taux de conversion e-commerce avec Amazon Login and Pay

Je souhaiterai partager avec vous ma dernière expérience d’achat. Bien que je veille activement toutes les tendances, nouveautés, actualités de plusieurs domaines (notamment e-commerce), j’ai découvert hier soir Amazon Login and Pay, un système de paiement par Amazon à intégrer sur un site e-commerce tiers. Ce service existe depuis fin 2013 et je n’en avais jamais entendu parler. Et pourtant, c’est énorme !

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6 conseils pour optimiser la rentabilité de vos campagnes Adwords

Google Adwords fait parti de l’arsenal du webmarketeur pour promouvoir un site web et lui faire gagner de la visibilité. Concrètement, il s’agit de faire apparaître des annonces publicitaires ciblées dans les résultats de recherche de Google en fonction des mots clé tapés par les internautes. C’est sans conteste l’un des outils les plus puissants en ce qu’il permet d’être visible par les internautes à un moment crucial : lors de leurs recherches.

Il est donc logiquement fortement utilisé. Et c’est bien la tout le problème. Basé sur un système d’enchères et de mise en concurrence entre les annonceurs, le budget engloutit dans Adwords est bien souvent conséquent. D’où l’intérêt de savoir analyser une campagne Adwords pour pouvoir l’optimiser sans cesse et ainsi payer le moins cher possible et obtenir les meilleurs résultats possibles. Voici donc 6 conseils pour optimiser la rentabilité de vos campagnes Adwords.

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Moteurs de recommandations e-commerce : fonctionnement, comparatif, utilisation

Au mois de juin déjà, nous vous parlions d’e-merchandising personnalisé et de site e-commerce qui s’adapte aux visiteurs. Il se trouve que les moteurs de recommandations ont désormais bien le vent en poupe, on annonce même que la recommandation personnalisée sera l’une des tendances majeures du e-commerce en 2015.

Nous vous avions donc expliqué le principe. Aujourd’hui, nous allons rentrer un peu plus dans l’aspect pratique. Dois je mettre en place un moteur de recommandations? Quelles sont les solutions qui existent? Comment les différencier? Une fois en place, que faut il faire? La réponse à toutes vos questions dans ce qui suit !

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L’affiliation, un levier marketing à ne pas négliger

A l’origine exclusivement utilisée par les e-commerçants, l’affiliation s’est étendue à d’autres types d’acteurs qui ont des besoins d’investissement en marketing à la performance, jusqu’à devenir aujourd’hui un levier webmarketing à part entière.

Globalement moins connue que d’autres leviers webmarketing tels que le référencement naturel ou les liens sponsorisés, l’affiliation est pourtant un formidable outil amenant visibilité et chiffre d’affaires pour un risque assez limité. Tour d’horizon…

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E-merchandising : bien accueillir ses visiteurs sur un site e-commerce

Lorsqu’un client arrive sur votre site e-commerce, il s’agit de l’accueillir. Cela parait évident et pourtant, il n’est pas rare de voir des e-marchands transformer leur page d’accueil en véritable fourre-tout.

Nous allons donc nous pencher aujourd’hui sur la fonction d’accueil des clients sur votre site e-commerce, que ce soit sur la page d’accueil officielle, par le biais d’une pré-homepage ou sur des landing pages spécifiques.

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E-merchandising : Optimiser ses pages de catégories

La qualité des pages de catégories, ou plus largement de listes de produits, a une très forte influence sur le taux de transformation d’un site e-commerce. Souvent sous estimées au profit de la page d’accueil et de la fiche produit, elle nécessite pourtant tout autant d’attention.

Leur conception doit reposer sur quatre clés de succès : la capacité de sélection d’un assortiment, la faculté de différenciation des produits en eux, la gestion de plusieurs niveaux de lecture de l’offre et enfin l’optimisation commerciale. Voyons en détail…

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E-merchandising : Optimisation de la recherche interne

Beaucoup considèrent que le moteur de recherche interne est un élément indispensable d’un site marchand. C’est vrai. Toutefois, s’il est mal utilisé, il peut vite devenir votre pire ennemi. C’est le cas notamment lorsque celui-ci présente un faible pourcentage de requêtes affichant un résultat pertinent.

Plusieurs problèmes peuvent être identifiés : recherche avec autocomplétion mal utilisée, recherche avancée trop technique, termes clients associés aux produits non pris en compte, etc…  Voyons ensemble les solutions à apporter et les conséquences sur le taux de transformation.

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10 KPI Analytics pour piloter votre activité e-commerce

Quels distributeurs traditionnels gèrent leur réseau de distribution à vue, sans outil de pilotage adapté? Pour ainsi dire aucun. Quels e-marchands gèrent leur site e-commerce à vue, sans outil de pilotage adapté? La plupart!

Nous allons donc voir comment grâce aux outils de Web Analytics, il est possible de suivre des indicateurs de performance pour mesurer la rentabilité de votre site e-commerce et le piloter au quotidien.

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