Prix / tarif Adwords (Google Ads) 2020 : payez-vous trop cher ?

31 réflexions sur « Prix / tarif Adwords (Google Ads) 2020 : payez-vous trop cher ? »

1. Bonjour Bruno,

   La semaine démarre bien avec cette lecture. Comme d’habitude, un article fleuve mais passionnant. Et en plus cette fois-ci, avec d’autres intervenants passionnants également (très bonne idée d’ailleurs).

   Je partage le point du vue sur l’impact du QS sur le CPC. Même si on voit régulièrement des incohérences comme des recos « Taux de clic inférieur à celui attendu » sur un mot clé avec un CTR de 30%.

   On note parfois comme tu le dis des écarts délirants de CPC: un client plombier par ex, où les annonceurs sur une ville sont quasi toujours les mêmes (les 4 mêmes devant) 7j/7, H24. Le clic sur la même recherche exacte peut varier de 1€ à 20€ dans la même journée avec ces mêmes annonceurs. Le contexte de recherche serait donc à l’origine d’une telle variation…

   (Pour élargir le sujet des enchères, un article super intéressant avec un paragraphe à la fin sur un futur possible des enchères en shopping: https://www.linkedin.com/pulse/would-googles-own-marketing-team-use-smart-shopping-campaigns-ryan/ et l’étude https://arxiv.org/pdf/1907.05181.pdf)

   Sur les budgets partagés, pour optimiser la répartition du budget, on peut également architecturer les campagnes en priorisant les intentions de recherche, et via un script quotidien, faire un petit algo pour déterminer quand activer ou désactiver certaines campagnes en fonction par ex des taux d’impressions et d’autres métriques. Ca permet d’être sûr que le maximum du budget est dépensé sur les intentions les plus intéressantes, mais si celles-ci ne dépensent pas tout, d’être visible sur des recherches toujours pertinentes mais moins prioritaires. Certaines campagnes seront donc intermittentes, mais ce sont les moins prioritaires, les prioritaires étant toujours actives.

   Sur les modèles de gestion, c’est super intéressant d’avoir autant d’avis. Les modèles à la performance sont intéressants, mais comme le dit Florian, le taux de conversion ne dépend pas que du trafic envoyé. Quid si le client n’optimise pas ses landing page ou son tunnel de conversion malgré un gros travail de recommandation et avec des campagnes optimisées au fil des mois?
   Quid également du modèle d’attribution utilisé pour les calculs ? Modèle full attribution ou dernier clic indirect ou autre ?

   En B2B, on a également le pb des ventes hors ligne, qui ne seront pas tracées dans le back office du site.

   On travaille également sur la Customer Lifetime Value en calculant la rentabilité non pas sur une vente one shot mais sur la durée, associé à des actions marketing souvent in-house chez le client. La création de compte client est devenu un KPI à part entière. Il faudrait donc prendre en compte des ventes futures dans la rémunération à la performance. Le client nous paierait donc « en avance » ou bien une prime à la création de compte client ?

   Enfin, le full performance est intéressant mais semble risqué, et clairement pas avec n’importe qui. Il faut aussi avoir une bonne trésorerie. J’en avais discuté avec Antoine (Ponger), qui excelle là dedans. Le volume est une chose, la qualité une autre. On peut avoir 100 prospects et n’en signer que 2 à la fin, ou en avoir 10 et en signer 4. Et là aussi, il faut de la transparence pour suivre les ventes et pouvoir facturer ces prospects au bon tarif sur ce qu’ils ont rapporté au client.

   Je parlerai pas ici des pbs de tracking avec le RGPD (si on le respecte strictement), qui peuvent impacter toute la chaîne de valeur (autant sur les enchères que sur la mesure des résultats).

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   1. Hello Bastien !

      Merci pour tes commentaires toujours complets, pertinents et à forte valeur ajoutée.

      Intéressant la technique script couplé au budget partagé, je ne connais pas. Mais ca semble top puisqu’au final ça combien la forcé du budget partagé (ne pas dépasser malgré X campagnes) et la garantie de distribuer ce qu’il y a à dépenser aux meilleures campagnes.

      Complètement d’accord avec toi sur les incohérences de QS parfois. Dans certains domaines d’activité, malgré plus de 10% de CTR sur du nom marque et une landing page spécifique tu n’arrives pas à dépasser 3/10, le truc qui n’a aucun sens…

      Très intéressant tes liens aussi. J’ai beaucoup le concept de trou noir pour designer ces nouvelles campagnes « smart ». C’est exactement ça. Le pire, c’est qu’on en est tous conscients, on est contre ça, Google le sait mais Google s’en fou. C’est vrai qu’écouter ses clients et améliorer le produit dans le sens de ce que les gens veulent c’est exactement ce qu’il faut faire… A moins que la situation de monopole absolu permette de faire sans. Bien triste…

      Concernant les contributions externes effectivement, c’est la bonne résolution que j’ai eu cette année. Désormais ce sera le cas à chaque fois. Tu as bien entendu ta place dans le panel, je te reviendrai très prochainement 😉

      Intéressant d’intégrer le lifetime value dans la rémunération. Du côté suisse c’est assez compliqué à faire passer, la majorité des annonceurs voient le court terme et les résultats se résument à une vente, ils ne raisonnent pas encore assez en terme de client et de durée de vie du client. La majorité ne font pas d’emailing pour tenter d’influencer cela, c’est dire. Mais c’est aussi la grande force de Google. On allume les pubs, ca fonctionne immédiatement (à quelque chose prêt). Et tant que c’est rentable, ne vous posez pas trop de questions, dépensez plus (pour votre bien haha).

      Le full performance est un test pour moi en 2020. J’ai assez de clients aujourd’hui. Les quelques uns supplémentaires que je peux absorber, j’aimerais qu’ils soient sur ce modèle, le plus win-win de tous pour tout le monde. Effectivement faut la tréso. Et faut la confiance en ton client aussi. La tréso ça va. La confiance et des garanties seront mes challenges cette année.

      Merci pour ton avis, très enrichissant 🙂

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2. Bonjour, petite rectification sur un abus de langage que beaucoup reprennent. Le référencement payant n’existe pas, le seul référencement sont au niveau des sites web qui sont directement dans l’index 1 ou 2 de google ceci sont donc des pages référencé. Olivier andrieu en avait déjà parlé pour ceux qui désirent en savoir plus.

   Ensuite merci bruno pour cet article, car cela permet d’avoir l’avis de beaucoup de monde. Je peux juste à ajouter qu’être payé à la performance ne me plaît pas, car comme le disait Baptiste Moisan tout dépend du site du client qui est lui-même responsable. Car il est impossible de proposer dans les landing page à tout le monde et donc de gérer toute cette partie.

   De plus être payé à la performance est à mon sens  » se mettre une balle dans le pied » carvous savez tous que google ads et analytics ne peuvent pas tracker toutes les conversions à cause des cookies supprimés par le client ou par logiciel.

   Si c’est à la performance par exemple:
   Nous récupérons le chiffre d’affaires du client sur les 6 derniers mois. Ensuite nous lui disons nous prenons 20% sur le chiffre d’affaires qui est en augmentation.

   Exemple: une moyenne de CA de 3000€. Depuis google ads le client a un CA de 8000€ dans ce cas google ads a rapporté 5000€ de plus et sur cette somme je prends 20%

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   1. Hello !

      Merci pour ta participation, de nouveau. Toi aussi, toujours pertinent et à valeur ajoutée 🙂

      Je sais pour l’abus de langage. Mais puisque les gens utilisent ça beaucoup, ils le recherchent beaucoup aussi. J’ai fait mon job d’optimisation SEO 😄

      Très intéressante ta remarque concernant le paiement à la perf. Je suis d’accord que dans le principe, beaucoup dépend du site web. Mais je ne suis pas d’accord sur le fait qu’on ne puisse pas proposer des landing pages à tout le monde. Avec Blaise, ça fait parti de notre process. On t’habille avec un landing, on tracke tout et ensuite on fait des campagnes à la perf. Ainsi on maitrise tout.

      Effectivement Google Ads et Google analytics ne peuvent pas tout tracker. On l’accepte volontiers, ca fait parti des règles du jeu. On en tient compte aussi dans nos propositions à la performance.

      Merci pour ton retour d’expérience 🙂

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3. Pour l’abus du langage ça ne te concerner pas directement, mais plutôt ce qui lisent l’article. Pour le seo je me doute que tu ne va pas t’en privé( et je l’ai bien compris) c’est aussi la règle du jeu lol.

   Ensuite pour les landing page cela demande un travail de font et un travail considérable surtout pour le temps de se familiariser avec ce genre de service comme optimize et compagnie. La aussi faut tester et re tester donc un free-lance qui gère toute cette partie c’est vraiment compliqué surtout quand tu gères seul plusieurs comptes.

   Mais si je prends ton raisonnement c’est-à-dire d’arrêter d’obtenir plusieurs comptes et ne gérer que quelques comptes pour gagner en optimisation là oui cela permet d’être focus sur optimize et autres, mais cela est un choix pour chacun d’entre nous et faut l’assumer.

   Aurais-tu un tutoriel( (ta conférence m’a donné un apercu global sur optimize) ou est-ce qu’il t’est possible de réaliser un article sur comment mettre en place optimize ou d’autre similaire pour pouvoir tirer pleinement partie de cet outil et surtout des exemples d’optimisation de landing page.)

   ( super ton accueil version 2020 je suis tout à fait d’accord sur l’importance du taux de conversion plutôt que d’être focus sur les coûts cpc.

   Car oui si tu convertis un max et que tu es rentable pourquoi parler à longueur de journée des cpc ? La réussite est la et je peux même dire qu’un compte gérer d’une façon médiocre ayant un site 100% optimisé conversion peut être vraiment rentable. Beaucoup pense google ads ads ads ads alors que peut reste concentré sur le site comme si c’était google ads qui convertissait)

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   1. L’idée c’est ça oui. Moins de clients mais des clients avec qui on peut aller plus loin, les accompagner du tracking à la landing page et enfin sur les campagnes. Après c’est clair qu’être 2 avec Blaise ça aide. Seul j’aurai plus de mal.

      Pour Optimize, j’avais certes fait une conférence mais depuis j’ai fait une vraie formation. Ici : https://www.youtube.com/watch?v=66Fwki3dgZ0

      Merci pour ton retour sur la nouvelle page d’accueil. C’était un pari osé (que du texte ou presque, une page très longue). Mais le pari est gagnant (comme l’est toujours l’approche copywriting en général).

      Clair que l’approche transverse est la meilleure parce que ça donne plusieurs leviers d’impact au lieu d’un seul. Qui plus est, Google Ads c’est assez limité lorsque les fondamentaux sont en place correctement. Après tout se joue sur la landing page et la capacité de tester et apprendre rapidement (tracking & analytics).

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      1. Merci pour le lien.
         Il est clair que pour bien démarrer il faut tout de suite se soucier de la landing page sinon perte de temps. Pour ma part je trie les meilleurs sites en place ou il y a déjà un potentiel, car certain gérant de site sont très bon les landing page alors que sur google ads c’est tout autre chose donc un client comme ça c’est de l’or lol.

         Hors sujet:

         Pour l’accueil un max de possibilité ( même si je pense que vous le savez) pour ranké sur  » expert google ads » est d’avoir du champ lexical au top comme sur 1.fr vous n’obtenez que 66% même si ce n’est qu’un outil.

         Et pour cette page dans le title il serait mieux de mettre le keyword « référencement adwords », car c’est la partie la plus chaud pour un bon référencement , alors que le titre actuel n’est tapé par personne. Après si elle n’a pas l’objectif de ranker oublier mon message lol.

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         1. Merci pour ces infos, très sympa.

            Je sais que j’ai 66% sur 1.fr. J’utilise moi aussi. Après, c’est compliqué d’optimiser davantage tout en restant pro dans la formulation. Je veux dire, après tu perds en crédibilité parce que ça pue le texte sur-optimisé. Alors je fais gaffe. Mais je vais y redonner une passe quand même, pour le principe. Monter à 80% ce serait mieux. Mais ca prend du temps, faut le faire avec finesse.

            Concernant la requête maitre, c’est intéressant. D’après mes données search console consultant adwords et freelance adwords (et les variantes Google Ads) sont très recherchées. Je vais regarder ce que donne référencement adwords et modifier si c’est justifié. Merci pour le tuyau en tout cas !

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4. Bonjour Bruno,

   Super article. Quelques remarques / questions :

   Dans les facturations à la performance, comment facturer les campagnes « Marque ». On sait que c’est de la transfo plus facile et que les résultats ne viennent pas forcément de la campagne mais de tout le boulot réalisé par l’entreprise pour soigner son image de marque. Perso, au minimum, je minore le % sur ces campagnes. La même réflexion peut être faite sur les campagnes Remarketing (même si cela est plus discutable car nécessite un peu plus d’expertise).

   Cela pose aussi le problème du modèle d’attribution, certains étant plus avantageux que d’autres (+ les conversions hors ligne et les marges d’erreur des remontées) ?

   ps : ça serait top de recevoir une notif quand tu réponds à un commentaire (j’oublie de revenir après …)

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   1. Hello Vincent,

      Merci pour ton retour et le temps que tu prends pour échanger ici 🙂

      Très bonnes questions.

      Pour les campagnes marque, ca dépend des clients. Parfois on ne prend rien dessus, parfois on prend tout. Parfois on prend un coût par lead (ou un poucentage du chiffre d’affaires) plus faible. Ca dépend de la notoriété du client et du deal qu’on a signé. C’est clair si on ne prend rien sur la marque, on vendra plus cher le lead. C’est d’autant plus justifié qu’une bonne partie des leads (ou des ventes) qui arriveront sur la marque seront aussi générés indirectement par les campagnes non marque.

      Pour les campagnes de remarketing c’est pareil, ça dépend. Si la majorité du trafic vient des campagnes de pub Google alors on prend tout. Mais si de nombreux efforts d’acquisition sont fait par ailleurs, on pourra prendre une part plus faible.

      Je dirai que chaque deal et différent et sur-mesure avec un objectif de win-win pour les 2 parties, seul moyen que ça dure (la clé de la rentabilité de notre côté).

      Niveau modèle d’attribution on est sur du position based systématiquement (sauf pour les quelques très gros où l’on est en data-driven).

      Enfin concernant les marges d’erreur des remontées du tracking, c’est quelque chose dont nous sommes conscients et que nous prenons en compte dans l’élaboration du deal.

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5. Bonjour Bruno,
   Comme d’habitude : article riche d’enseignement et réelle valeur ajoutée des commentaires des invités.
   J’avais pour habitude de travailler avec une facturation fixe en setup et un % en fonction du budget. Sauf que les clients n’aiment pas trop faire varier leur budget. Donc phénomène de routine qui s’installe. Et perte du sacro-saint win-win.
   J’ai changé mon mode de facturation sur le fait que je puisse avoir la main ou pas sur le site. Pour un site mal conçu avec plein d’incohérence UX/UI, c’est chaud de passer en mode à la performance mais parfois avec 2-3 retouches, on va très vite plus loin.
   Dommage que je n’ai pas toutes les compétences pour tester un mode global (budget media + presta) car on se focalise que sur l’objectif (croissance CA ou hausse des leads).
   Merci encore.

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   1. Salut Sylvain !

      Comme d’hab, merci pour ta participation ici.

      Merci aussi pour ton retour sur la valeur ajoutée d’intégrer des experts tiers. Tu n’es pas le seul à le dire, ça confirme que ça va continuer 🙂

      Merci enfin de partager ton retour d’expérience, hyper apprécié.

      Forfait setup + % de la dépense ensuite, je comprends que ça plaise pas à tout le monde. Je dirais que si les perfs montent avec le budget ça doit passer mais dès lors que ça décorrele ils doivent grincer des dents. (d’ou ma préférence du variable sur les résultats).

      C’est clair que si tu n’as pas la main sur le site et qu’il est pas terrible, pas de perf. C’est pareil de mon côté. En gros, la perf n’est possible que si l’on maitrise tout (tracking, destination et campagnes). Sinon parfois on démarre au forfait 2, 3 mois (mais la plupart du temps on démarre pas du tout).

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6. Vraiment un super article. Je l’ai d’ailleurs imprimé pour le lire tranquillement 🙂

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   1. Merci Pierre,

      J’espère que ça n’a pas vidé le tiroir à papier 😂

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7. Hello,
   à moins que j’ai loupé des phrases, je n’ai rien lu qui parle du modèle que je pense être le meilleur sur des clients ecommerce.
   Au delà d’expliquer bêtement un mode de rémunération, je vais vous expliquer toute la philosophie autour.

   Petit aparté: et surtout RIEN en automatique, ça va de soi, on est des artisans ! Je rejoins l’avis de Bruno sur les CPC en smart, Google est en délire total, et petite phrase pour les adeptes de l’automatisation: Iriez-vous jouer au casino en laissant miser le casino à votre place? Non, on ne peut pas être le casino, le croupier, le joueur, la banque du joueur en même temps. L’automatisation est vraiment à utiliser avec parcimonie et dans des cas précis. Il vaut mieux automatiser des rapports et alertes…
   Ensuite, quand on a des petites notions en algorithmie, il est facile de comprendre qu’avec des concurrents en face qui sont en automatique, on leur démonte tout simplement la gueule en mettant les chiffres hors clou, faire écrouler leurs campagnes, et ensuite travailler la réduction des cpc sur le secteur. Plus il y a de concurrents en automatique plus le travail est facile. Quand il n’y en a qu’un ou deux, c’est beaucoup plus compliqué.

   Revenons au sujet de base:
   Ce modèle a été affiné au fil des années, suite à de la frustration. Je ne comprenais pas pourquoi je facturais 300€ ou 500€ / mois à des clients alors que grâce au travail fourni il faisait des dizaines de milliers d’euros de bénéfices,

   Contexte: Mon parcours a été du ecommerce pendant presque 10 ans, dont un site qui est monté à 7 chiffres mensuel (et pas qu’à noël). Les mécaniques utilisées sur les clients sont celles que j’utilisais sur mes business.

   Le modèle de facturation est setup + % du budget. Classique on va dire.
   La petite subtilité est que le budget est libre, j’investis ce que j’ai envie pour le compte du client, et avec sa carte bancaire, sinon c’est moins drôle 😀 !!!
   Là on peut penser à un mode de rémunération « escroc », mais qui est en fait très subtil.
   Souvent j’entends (et ça a été évoqué sur cette page), qu’on est tenté de monter les budgets pour avoir plus de commissions. Soyons réalistes, ceux qui font ça perdent leurs clients, et à long terme ils perdent beaucoup plus que les petites dizaines d’euros prises en bidouillant le budget.
   Et c’est la base du business, focussez résultat client avant vos propres résultats, vous n’aurez pas fini de penser client que votre business aura explosé sans que vous vous en rendiez compte… A méditer.

   Pour rassurer le client, sur le premier mois on lui demande son budget, qui va être respecté.
   On va analyser l’historique niveau data client, l’historique du compte google ads, ses marges, frais de fonctionnement, bilans précédents, objectifs court/moyen/long terme niveau investissements, sa LTV, la croissance de CA qu’il souhaite… On peut aller très loin dans le délire.
   Puis, un garde fou est mis en place dès le départ concernant un % de publicité sur le chiffre d’affaires global du site à ne pas dépasser

   On va donc passer par une réelle étude du business du client, et là pas mal de prestataires seront hors jeu car ils n’ont aucune notion de business hormis la gestion d’un petit business d’auto entrepreneur.
   (Conseil aux prestataires SEA, montez des business, cramez votre argent, vous verrez le mindset que ça va vous développer. Il est très compliqué de faire des campagnes pour son propre compte… Une fois que vous aurez réussi pour vous, tout sera tellement plus facile pour les autres. ).
   Pour que le modèle de budget libre fonctionne, il faut bien sûr que le prestataire ai en exclusivité la gestion de l’acquisition payante et pour tous les canaux.

   Ensuite on passe à l’optimisation du site, qui est souvent laborieuse, mais impérative.
   Pages produits, tunnel d’achat, mécaniques commerciales, mécaniques des newsletters…

   On l’aura compris, l’objectif est de générer un maximum de CA pour le client en respectant le %/PUB/CA négocié avec ce dernier. Vu qu’on est payé en % du budget plus le client gagne, plus on gagne. Et c’est là aussi Bruno qu’on a les mêmes « clients idéaux », ceux qui focus résultats, et non ouin ouin du budget qui part. Plus les clients nous brident, moins on a de résultats…

   Le travail du prestataire n’est plus simplement de gérer des campagnes, mais de contribuer de façon globale au succès du client!

   Et là, on arrive à des choses magiques…

   – La marge du prestataire.
   Nombre de clients ecommerce sont arrivés avec des budgets mensuels de 1K€, 3K€, 5K€, et finissent quelques mois plus tard avec des budgets mensuels de 10K€, 20K€, 30K€… Sur une base de 10% minimum de commission ça laisse de beaux restes sur un parc de plusieurs dizaines de clients. (attention amis français, on ne doit pas être choqués… je vous ai donné la recette dans ce commentaire…)

   – la rétention client.
   Le client est forcément content, et il est logique qu’un client qui a multiplié par 2, 3, 5, 10, et parfois 50 son CA tout en gardant une marge confortable, ne va pas jeter son prestataire au risque de perdre son trésor. Par contre, arrive vite le problème du temps, et là on doit développer des techniques pour gérer 2x plus de comptes clients dans le même laps de temps!
   Mais c’est un tout autre débat 😉

   – le client devient dingue.
   Les clients qui vous poussent pour monter encore plus les budgets, un client m’a encore appelé le mois dernier et me dit: Bon Ludovic, vous avez monté le budget de 4K à 10K en 3 mois, et si on met 30K, il se passe quoi? Et là hélas il faut calmer ses ardeurs et lui expliquer que ce n’est pas aussi simple…

   – cette formule est magique et répétable, j’ai eu le plaisir de coacher quelques freelances/consultants niveau mindset global, technique sur l’outil Google Ads, scalabilité des prestations, et les résultats ont été éloquents, le meilleur d’entre eux faisait environ 4000€ / mois (ce qui est très faible dans notre métier), et a multiplié par 5 ses revenus en quelques mois.

   Pour conclure sur le thème principal du post: Payez-vous trop cher? (pour la partie prestataire)
   La question est un non sens, l’important n’est pas le prix, mais le gain. Autre principe fondamental du business. Un prestataire qui sait qu’il fait gagner une tonne d’argent à ses clients, mécaniquement va monter ses prix… Mais tous ceux qui sont chers ne sont pas forcément bons…

   Voilà, en espérant avoir pu contribué !

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   1. Wahoo ! Salut Ludovic,

      Un truc de malade ta participation. 😁

      J’aime beaucoup ton analogie avec le casino. C’est clair que dit comme ça, c’est très imagé (et très vrai)

      Très intéressantes aussi tes réflexions :

      « Je ne comprenais pas pourquoi je facturais 300€ ou 500€ / mois à des clients alors que grâce au travail fourni il faisait des dizaines de milliers d’euros de bénéfices »
      ===> Je suis d’accord, ça doit être win-win. On prend plus de risque en proposant de la perf MAIS on doit gagner davantage aussi si ça fonctionne fort.

      « c’est la base du business, focussez résultat client avant vos propres résultats, vous n’aurez pas fini de penser client que votre business aura explosé sans que vous vous en rendiez compte… A méditer. »
      ===> haha, je dis amen. On le voit partout, on l’entend partout. Et pourtant dans les faits très peu mettent le client au centre de tout.

      « On va donc passer par une réelle étude du business du client, et là pas mal de prestataires seront hors jeu car ils n’ont aucune notion de business »
      ===> complètement d’accord. Ne pas voir les choses de manière cloisonnée mais dans l’ensemble : site web, tracking, campagnes, marché, concurrence, industrie, business model, les sales, etc…

      « Plus les clients nous brident, moins on a de résultats… »
      ===> C’est clair. Malheureusement ils sont plus focalisés sur le côté dépense que sur le côté retour sur investissement. Mais c’est compréhensible aussi, notamment pour les gens dont ce n’est pas l’argent. Bien souvent un employé est en mode « cover my ass ». C’est pas agréable pour nous, mais c’est logique de son point de vue. Faut faire de la pédagogie, de l’éducation. Parfois c’est usant, c’est clair. Mais ça fait aussi parti du job 🙂

      « Le travail du prestataire n’est plus simplement de gérer des campagnes, mais de contribuer de façon globale au succès du client! »
      ===> exactement, tu n’es plus un prestataire adwords mais un partenaire indispensable grâce auquel tout le monde dort mieux chez le client 😁

      « on doit développer des techniques pour gérer 2x plus de comptes clients dans le même laps de temps! »
      ===> Clairement. Des techniques, des outils, des process. Et en même temps, c’est ça l’entrepreunariat (et c’est ce qui est excitant). Optimiser son entreprise aussi bien que tu optimises le business de tes clients.

      « Bon Ludovic, vous avez monté le budget de 4K à 10K en 3 mois, et si on met 30K, il se passe quoi? Et là hélas il faut calmer ses ardeurs et lui expliquer que ce n’est pas aussi simple… »
      ===> 😂 j’ai vécu ça aussi.

      « Pour conclure sur le thème principal du post: Payez-vous trop cher? (pour la partie prestataire)
      La question est un non sens, l’important n’est pas le prix, mais le gain. »
      ===> Clairement. La question posée dans le titre est un vilain putaclic qui augmente mon CTR dans la SERP et me permet de gratter des positions. Mais la vérité, comme tu le dis, comme je le dis également dans l’article c’est que seule compte la rentabilité, on est bien d’accord 😉

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8. Bonjour Bruno,

   Article très intéressant comme d’habitude. Afficher le point de vue de chaque expert ajoute une profondeur dingue sur le sujet.

   Je me permets d’y ajouter propre point de vue (en tant qu’agence), du moins si cela peut apporter quelque chose 🙂

   Commencer toute prestation par un setup fixe me semble indispensable. Au dela d’assurer une rentabilité pour une période de travail conséquente pour le consultant, il s’agit aussi de mettre en place les bases d’une relation humaine avec son client ou ses équipes.
   Il peut arriver que le « fit humain » ne passe pas, que les équipes internes fassent passer en P2 la mise en place de tag, etc.. Tout cela nécessite des petits correctifs qui sont plus facilement gérable dans une période de test&learn avec prix fixe.

   Ensuite, je pars sur une prestation à la performance si le client souhaite continuer après le test&learn.

   > Je trouve qu’un moyen intéressant est de travailler est le CPA. A faire baisser ou à maintenir. Le client peut calculer sa « vraie » rentabilité facilement et être rassuré ! Cout d’un achat sur site – charges fixes – charge consultant. Reste le problème de saisonnalité… Si on a de l’historique, on peut capper la perf certain mois de vacances à faible vente.

   > Depuis peu, je travaille toujours avec un contrat d’obligation de moyen que le client doit signer.
   Tout les lecteurs de ton blog sont d’accord maintenant : un bon consultant sors de l’espace Google ads pour identifier les freins à la croissance. Erreur 404, Tunnel d’achat sans réassurance, assets visuels pas au niveau,… Si les éléments de blocage identifiés lors d’audit mensuel ne sont pas corrigés par le client, la performance est automatiquement débloqué 🙂
   Ca parait tout bête et procédurier, mais de l’aveu meme d’un client :  » votre contrat d’obligation me permet de débloquer des moyens pour les correctifs face au DAF régulièrement ».

   Merci encore pour le partage !

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   1. Hello Clément,

      Merci pour ta participation ici.

      Commencer toute prestation par un setup fixe me semble indispensable.
      ==> Je comprends, c’est clair que selon ce qu’il y a à faire, c’est beaucoup de travail. De notre côté, bien que nous cherchions majoritairement des clients full perf qui ont déjà un potentiel démontré, nous facturons aussi un forfait de setup pour le tracking et la création d’une landing page lorsque le client n’a pas ce qu’il faut immédiatement pour démarrer à la performance.

      Ensuite, je pars sur une prestation à la performance si le client souhaite continuer après le test&learn.
      ==> Au final on a la même approche 🙂

      Je trouve aussi que la facturation au prospect (avec objectif de CPA max au niveau du media) est ce qu’il y a de mieux (en dehors du full perf). Transparent pour le client et scalable pour nous.

      Depuis peu, je travaille toujours avec un contrat d’obligation de moyen que le client doit signer.
      ==> Hyper intéressant ça. C’est vrai que c’est frustrant quand les moyens ne sont pas mis en oeuvre du côté client. Raison pour laquelle sans doute on a tendance à ne plus prendre aucun client pour lequel on ne maitrise pas l’intégralité de l’échosystème (landing page, tracking et campagnes).

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9. Bonjour,
   Merci d’avoir partagé cet article très intéressant avec nous.
   Le prix du référencement payant Google a en effet de plusieurs facteurs :
   – Le type de campagne : par exemple, une campagne publicitaire sur les moteurs de recherche coûtera plus que celle du display.
   – Les mots clés : plus ils deviennent concurrentiels, plus leurs prix augmentent.
   – La pertinence de l’annonce : une bonne annonce coûtera moins cher qu’une annonce médiocre.
   – La convivialité de la page de destination : c’est un critère à diminuer ou augmenter le prix du référencement payant Google.
   – L’historique de la campagne : c’est un critère que Google a ajouté dernièrement.
   Il y a aussi l’emplacement, la cible et plusieurs autres critères. Je veux dire par emplacement, le prix d’un mot clé en France diffère du même par exemple en Belgique.
   Alors pour résumer, il faut bien maîtriser Google Ads pour diminuer au maximum le prix du référencement payant Google.
   Cordialement,
   Meriem Refai

   Répondre

   1. Merci pour ton commentaire et les précisions Meriem.

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10. Salut Bruno 🙂
    Un top article comme toujours !

    Je m’interroge un peu sur le modèle ou tu prends en charge le budget média. Pas trop peur du risque de défaut de paiement du client et de te retrouver avec une ardoise impossible à couvrir ?
    En effet ce modèle à eu la peau de quelques grosses agences pionnières comme 1ere Position. D’une manière générale l’avance de tréso est une problématique qui va au delà d’adwords et du web.
    J’imagine que tu as du creuser un peu de ce coté du sujet et avoir des bons arguments en faveur de ce modèle ?
    Merci 😉

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    1. Hello Sylvain,

       Merci 🙂 et merci te participer à la conversation.

       Effectivement, il y a un risque. Et nous faisons très, très attention. N’importe qui n’est pas éligible. Pour être clair, je cherche les clients éligibles à ce mode de fonctionnement et j’aspire à n’avoir (plus ou moins) que des clients comme ça. Actuellement on en a quelques uns mais ils représentent un peu moins de 10% du portefeuille.

       Donc je communique la dessus en espérant attirer ceux qui seront éligibles. Mais dans les prospects qui me contactent, 8 à 9 sur 10 ne le sont pas. Une bonne partie ne le sera sans doute jamais et certains pourront l’être à moyen terme, mais pas pour démarrer. Et il y a enfin les quelques rares ou tu peux proposer dès le départ sans risques, rien que par leur nom tu sais qu’ils ne te planteront pas.

       Nous proposons aussi la prise de garantie de notre côté (comme un caution) pour démarrer rapidement en full perf.

       En résumé il faut et/ou de la confiance en son client et/ou une bonne garantie pour proposer un full perf.

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11. Salut Bruno,

    Article encore une fois super interessant . Tu utilises généralement quelles genres de stratégie d’enchère pour la génération de prospect? Tu as abordé les stratégies d’encheres durant l’article mais finalement je ne sais pas vraiment quoi privilégier. Pour l’instant je suis au CPA Cible mais c’est vrai que c’est une stratégie automatique et il y a peut etre mieux à faire.

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    1. Hello François,

       Merci pour ta participation ici 🙂

       Pour être honnête, j’utilise du eCPC la plupart du temps. Depuis pas mal de temps déjà, je trouve que le smart bidding ça fait moins de clics, ça coûte plus cher, ça performe pas mieux et le seul gagnant dans tout ça c’est Google.

       Je re-teste régulièrement, pour ne pas être contre par principe. Mais y a rien à faire, à chaque fois je constate les mêmes dérives sans augmentation des résultats (en tout cas au niveau du search, assurément).

       En display c’est généralement mieux, mais y a plein de fraude. La aussi, depuis plusieurs mois je constate une qualité de leads assez pourrie, comme si y avait des robots derrière. Ca mériterait sans doute un article complet ça aussi.

       Pas mal désabusé de « l’intelligence » artificielle de Google ces temps…

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12. Bonjour Bruno, un excellent article, que j’ai lu avec la plus grande attention.

    Nous fonctionnons de notre côté uniquement à la performance. Nous avons un service Facebook / Insta / Snap / Tik Tok, et un service Google Ads / Bing Ads / Native Ads.

    A l’heure actuelle nous prenons une comm’ Agence sur marge de 15%, tout en sachant qu’il y a des pertes de tracking, voire parfois des doubles conversions. Niveau reporting en effet ca peut etre un soucis.

    Nous sommes en train d’évoluer vers un modèle où l’Agence s’occupera de toute l’acquisition sur tous les canaux dont 3 majeurs (Reseaux Sociaux, Suites Google / Microsoft, influence marketing, et SEO / email marketing en fonction des objectifs long terme).
    C’est la seule solution à l’heure actuelle que nous avons trouvée pour endiguer les arguments « c’est trop facile de se rémunérer sur les campagnes de marque » et les problèmes de double tracking.
    Pourtant on a remarqué que lorsque que nous intervenions, les ROAS de branding etaient multipliés par 2,5 en moyenne.
    A l’heure actuelle nous avons une 40 aine de clients, tous ecommerçants. Notre but est d’arriver à 15-20 clients, où l’Agence gère absolument tous les canaux. On va tester ce modèle dans les prochaines semaines on a deja eut 5 retours positifs de clients actuels qui ont des projets d’expansion.
    Encore une fois je rejoints les analyses: qualité de services, de conseils, et de mise en place sont à prioriser on fait peu de DSA ou de machine learning par exemple). Plutot que la quantité. Certes on passera certainement à côté de belles occasions.

    On partira sur un modèle soit au % sur le CA généré soit au % sur les bénéfices nets de la boutique (ce qui implique une grande confiance et des contrats hyper détaillés).

    On est cependant réticent au modèle Full Perf, ce qui implique une extrème confiance. On sait que dans le business, et quand il y a des sommes conséquentes en jeu, des situations fâcheuses peuvent voire le jour.

    Au plaisir d’échanger avec vous. Encore une fois merci Bruno pour tout ce contenu de qualité.

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    1. Hello Sandra,

       Merci pour ta participation au débat 🙂

       Intéressant le concept de perf sur marge. Après effectivement, il y a des défis de tracking et d’attribution des conversions.

       Mais très intéressant aussi cette approche de devenir le pôle d’acquisition complet des clients, quitte à réduire leur nombre. C’est clair que quand tu maitrises tout et que toute l’acquisition vient de toi, il y a moins de discussion possible sur l’attribution.

       J’ai l’impression qu’on va de plus en plus sur des modèles comme celui-ci, ou l’agence prend de plus en plus de place pour le client. Prendre de plus en plus en charge l’acquisition (et même les pages de destination) et vendre la performance (ou des leads) aux clients. Peut être est-ce la le début d’une des grandes tendances des prochaines années. Moi je me dirige la-dedans de plus en plus aussi. Moins de clients mais des clients auprès desquels on fait davantage et ou la relation est plus profonde (parce qu’il faut de la confiance).

       Merci à toi également pour cet échange 🙂

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13. Ping : Comment gérer ses campagnes Google Ads durant la crise du Coronavirus ?

14. Bonjour Bruno un article très intéressant encore !

    Cela fait 3 ans que je suis sur un modèle d’agence d’acquisition de clients FB & Google ads en facturant un forfait fixe mensuel. Je trouve ce modèle dépassé pour moi même et les clients : ils perçoivent ça comme une facture récurrente par mois et si je leur apporte des résultats exceptionnels les premiers mois ils sont très heureux, mais cela ne prend ne prend pas en compte le CA généré.

    Je souhaite passer sur un mode plus agile et intéressant pour les deux parties.

    Cependant, comment arriver à fixer le coût d’un lead de la bonne manière?
    Puis, si le compte n’a pas de data je vais pouvoir fixer le coût du lead probablement 2mois après avoir commencé, le temps d’acquérir de la data ?

    Deuxième question, celle-ci d’être payé à sa juste valeur et par rapport au CA du client :

    Par exemple si je fais payer un lead a 60CHF une entreprise de construction, et qu’elle décroche un contrat à 200 000CHF derrière. Que je lui apporte 100 leads et qu’elle génère grâce à moi 1millionCHF, je n’aurai pas l’impression d’être payé à ma juste valeur ..

    Je crois déjà qu’il est difficile d’avoir le chiffre d’affaire d’entreprise en Suisse, puis si le client décide de rompre le contrat et de ne rien payer ..

    J’ai bien besoin de tes lumières
    Merci à toi

    Romain D

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    1. Hello Romain,

       C’est compliqué de répondre à ta question dans le sens ou il y a plein de cas de figures différents. Je n’ai pas une règle simple et applicable à tous les coups.

       D’ailleurs, tu n’es pas le seul à te poser ces questions, raison pour laquelle nous avons créé une formation qui répond entre autres à ces questions (et à bien d’autres).

       On y explique comment fixer le bon prix, selon plusieurs contextes (pas de données au départ, données erronées, données historiques parfaites, etc…)

       Concernant le prix à fixer, il doit effectivement être le plus corrélé possible à la valeur que ca génère au final. Mais ce n’est pas si simple que ça à faire passer. Et une fois qu’on a fixé un prix au départ, c’est compliqué d’updater (même si c’est faisable).

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15. Je privilégie le % des dépenses, avec un montant minimum mensuel. (Par ex 500€ mini puis 15% des dépenses)

    C’est un modèle sain s’il y a une relation de confiance entre toi et le client. Perso en tant que freelance je ne travaille pas avec des gens méfiants ou qui ne me font pas confiance..

    Mais pas scalable, c’est vrai..

    Le modèle à la performance a lui aussi beaucoup de défauts : en lead gen b2b le client peut remettre en question la qualité du lead, demander beaucoup plus de champs sur les formulaires car ses commerciaux s’en plaignent.. à l’inverse le freelance peut demander des formulaires + minimalistes pour générer plus de leads.. S’en vient donc la question de rémunérer sur la base des « leads filtrés » (contrôlés à la main par le client) et donc on revient sur la problème de confiance et d’embrouilles possibles sur les chiffres communiqués et le calcul des commissions..

    Je vois pas mal d’autres zones d’ombres, comme l’efficacité du tracking en baisse (et ça va empirer) où l’impact du cross-domain (visite mobile suivi achat pc le soir) où encore bien sûr les stratégies de branding (qui ne sont pas toujours obsolètes notamment sur du B2C ultra géolocalisé, types ouvertures commerces quartier, etc..)

    Sans oublier la possibilité pour le client de faire de gros changements sur ses politiques de prix ou produits qui auront de gros impacts sur les performances.. Ou même interventions extérieurs (marchés, concurrents, etc..)

    Sinon je vois un oubli important dans cet article : le forfait incluant les dépenses. + la notion associée de propriété ou non du compte G Ads.

    Enormément de prestataires aujourd’hui chiffrent un one shot 5k incluant presta/budgets pub. ou 3k mensuel global..

    C’est une formule qui ne plait pas toujours aux puristes, mais qui est simple et efficace à différents niveaux, surtout pour les très petites sociétés :
    – Vision plus simple pour le client (typiquement celui qui a autre chose à penser que la comm, le marketing et encore moins donc les pubs en ligne..)
    – Gestion plus rapide et simple pour l’agence (la fameuse cb bloquée dans G Ads ou FB Ads)
    – Gros gain de temps en facturation pour le client
    – Plus de flexibilité pour l’agence au niveau de la facturation : possible de dépenser + un mois, – un autre mois.
    – permet de refléter le ROI et pas que le ROAS (la grande majorité des rapports perf ne montrent que le ROAS sans intégrer le coût du presta…)

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    1. Hello Fabrice,

       Merci pour ta participation au débat 🙂

       Je suis d’accord sur le fait de ne pas travailler avec des gens méfiants ou qui ne font pas confiance. Cela crée généralement un mauvais climat qui n’est bénéfique à personne. Et puis comme dirait l’autre, on a les clients que l’on mérite. Je ne me lève pas le matin pour des personnes qui ne me font pas confiance.

       Après le % sur le spend peut être un modèle sain, ce qui me dérange simplement c’est que la dépense ne signifie pas forcément les résultats. J’aime être aligné sur ce point et que ma « paye » augmente en même temps que les résultats des clients, pas forcément leurs dépenses. Mais comme tu le dis, dans le cadre d’une relation de confiance et s’il y a un cadre lié aux résultats et à la rentabilité alors pas de problème.

       Les défauts que tu pointes vis-à-vis de la perf sont tout à fait légitime et tu as raison. De notre côté nous pouvons nous permettre la perf parce que nous maitrisons tout de bout en bout : campagnes, landing pages, tracking (et de plus en plus le CRM aussi). D’ailleurs ce dernier point permet de ne plus avoir de débat sur la qualité des leads (on ne facture que les BONS leads). Après effectivement, sur la partie pricing ou offre en général, on n’a pas la main. Mais si le client fait n’importe quoi on saura lui dire rapidement. Et au pire, on n’engage personne (mais nous-même ne sommes pas engagés non plus). Nous pouvons donc arrêter la relation quand bon nous semble.

       Concernant le modèle que tu évoques (le forfait incluant les dépenses. + la notion associée de propriété ou non du compte G Ads.) merci de le présenter. Effectivement, cela doit plaire au petites sociétés. Celles-ci ne sont pas notre coeur de cible, d’ou l’oubli. Nous faisons aussi de la perf ou nous payons le média avec quelques clients et c’est un modèle qui marche très bien 🙂

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