Hacker le référencement local : comment augmenter les signaux

L’une des demandes les plus fréquentes sur le forum Google My Business est la suivante : Ma fiche My Business n’apparaît pas dans Google. On parle de dizaines de posts similaires chaque mois.

Bien que le problème rencontré peut varier (nous allons détailler plusieurs cas), la cause en est toujours la même. Les signaux envoyés à Google ne sont pas assez forts pour apparaître correctement. C’est tout l’enjeux du référencement naturel local.

Je vous propose de donc de voir les différentes situations pour lesquelles cela pose problème. Mais aussi, évidemment, les solutions pour y remédier.

Initialement, cet article a été écrit et publié sur la communauté des annonceurs Google. Je le republie ici (entre autres) pour en faire la promotion. Lien original : https://www.fr.advertisercommunity.com/t5/Articles/Augmenter-les-signaux-envoyes-a-Google/ba-p/83567

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Les problèmes constatés

Seul mon concurrent apparaît sur les recherche activité + ville

Le cas le plus fréquent : lorsque l’on tape le nom de mon établissement, ma fiche Mybusiness apparait. Mais lorsque l’on tape mon activité + ma ville non seulement je n’apparais pas mais on ne voit que mon concurrent.

Illustrons ça par un exemple récent avec la société Et tant de fleurs à Marseillan.

Lorsque l’on tape son nom dans Google, pas de problème, sa fiche est trouvable :

fiche-mybusiness-recherche-google

Par contre, si l’on tape son activité + sa ville, c’est l’un de ses concurrents qui apparaît :

fiche-mybusiness-recherche-google-apparait-pas

D’ailleurs, si l’on switch sur Google Maps avec la même requête, Et tant de fleurs est toujours invisible :

recherche-google-maps-apparait-pas

Par contre, si l’on zoome d’un cran, Et tant de fleurs apparaît :

recherche-google-maps-apparait

Généralement c’est un signe. Lorsque l’on apparaît pas sur Maps mais qu’en zoomant on apparaît, 95% du temps c’est un problème de manque de signaux.

Mes concurrents apparaissent mais pas moi

Là c’est pareil, si l’on tape le nom de votre établissement vous apparaissez, mais si l’on tape votre activité + ville, vous n’apparaissez pas.

Voyons de nouveau un exemple concret tiré du forum : Calade garage à Villefranche sur Saône.

Si l’on tape son nom sur Google on le trouve :

fiche-mybusiness-recherche-google

Mais si l’on tape garage Villefranche sur Saône, on ne voit que ses concurrents :

fiche-mybusiness-recherche-google-apparait-pas Et si maintenant on va sur Maps avec la même requête, on le trouve à peu près à la moitié de la 2ème page de résultats :

recherche-google-maps-apparait

Cette fois-ci, le problème est lié à une très forte concurrence dans son domaine d’activité. Ça, c’est un facteur externe.

Mais la cause de son manque de visibilité, par rapport aux autres, c’est le nombre (trop faible, par rapport aux autres) de signaux envoyés à Google.

Ma fiche n’apparaît pas sur le nom de mon entreprise

Celui-ci m’est très très familier puisqu’il me concerne.

Voyez-vous, le nom de mon agence, Chablais Web, se trouve être un nom visiblement ambigu pour Google.

C’est à dire que Google n’est pas sûr à 100% que lorsque quelqu’un tape ça, il me cherche moi.

Selon moi, c’est lié au fait que le chablais est une zone géographique et il y a plein de pages qui existent dessus. Du coup il n’est pas sûr. Et du coup, sur une requête Chablais Web, je n’ai pas ma fiche :

fiche-mybusiness-recherche-google-apparait-pas

Par contre si je tape chablais web 166 rue des châtaigniers publier, elle apparaît :

fiche-mybusiness-recherche-google

Même problématique pour la société Quoi faire à Bordeaux qui avait posté sur le forum en novembre dernier et qui se plaignait de ne pas avoir de fiche sur le nom de sa marque :

recherche-google-intention-ambigue

Intention ambigu, pas d’affichage de fiche Mybusiness.

Notez bien l’impact stratégique du choix du nom de votre entreprise.

Mais là encore, c’est une histoire de signaux. Je vais vous le prouver dans pas longtemps 🙂

C’est toujours la même histoire

En effet, les scénarios possibles sont nombreux. Sur une recherche catégorie + ville, la page de résultats peut afficher :

  • Cas 1 : uniquement votre concurrent
  • Cas 2 : uniquement 2 de vos concurrents (alors qu’il y a normalement 3 emplacements)
  • Cas 3 : 3 concurrents mais pas vous.

Sur une recherche sur votre nom, la page de résultats peut ne pas afficher votre fiche (cas 4).

Au final, c’est toujours une histoire de signaux.

Si vous en envoyez davantage, Google :

  • Cas 1 : changera le modèle de page de résultats pour passer sur un modèle ou vous êtes affiché
  • Cas 2 : changera le modèle de page de résultats pour passer sur un modèle ou vous êtes affiché
  • Cas 3 : Si vous envoyez plus de signaux que les autres, vous pourrez être éligible pour être affiché (peut varier selon la position de la personne qui cherche)
  • Cas 4 : affichera votre fiche sur votre nom

Voyons maintenant la suite logique 🙂

Comment augmenter les signaux envoyés à Google

Avant toute chose, il faut comprendre que ce que je vais vous dire vient parfois de mes connaissances, grâce à certaines lectures (que je citerai au maximum) mais aussi grâce à mon expérience.

Cela signifie que je ne parle pas au nom de Google. Ce ne sont pas des guidelines officielles. C’est important de le préciser.

Les facteurs de référencement local

Une première étape pour comprendre la suite, c’est d’avoir un minimum de notions en ce qui concerne le référencement local.

Récemment est sortie l’étude 2017 des critères de référencement local publiée chaque année par Moz. C’est un excellent point de départ.

facteurs-referement-local-google

Globalement, cette étude se base sur tout un tas de données, d’expériences et de témoignages d’experts en référencement local.

Voici les principaux critères relevés :

  •  Avoir une présence physique dans la ville dans laquelle vous essayez de vous positionner (c’est exactement pour cette raison que je n’apparaît plus dans le pack local sur agence web Thonon, je suis à Publier, un village à 5 km).
  • Etre géographiquement proche de la personne au moment et (surtout) à l’endroit ou elle fait la recherche. D’ailleurs, ce critère semble désormais être le critère le plus important. Ce critère fait que selon où se trouve la personne qui recherche, vous pouvez ne pas apparaitre sur une recherche activité + ville alors même que vous envoyez plus de signaux que vos concurrents.
  • Vous devez avoir renseigné la catégorie Google MyBusiness la plus pertinente par rapport à votre activité. (astuce : Google en rajoute régulièrement). Re-visitez ces catégories tous les 2 mois pour voir si rien de plus précis n’aurait pas été ajouté. Autre astuce, ajoutez des catégories secondaires pertinentes si vous avez plusieurs activités.

categories-google-mybusiness

  • Assurez-vous que toutes vos citations sont consistantes (comprendre exactement les mêmes adresses, noms, numéros de téléphone, siret, etc…) à travers les sites et plateformes qui vous mentionnent (societe.com, mappy, pagesjaunes, Yelp, Starofservice, Facebook, les annuaires divers, les sites partenaires, etc…).

consistance-citations-seo

  • Enfin, si tout ce qui est dit plus haut est respecté, les liens externes de qualité ET de haute pertinence ET locaux ainsi que les avis Google feront la différence..

avis-google-referencement-local-seo

Envoyer des signaux à Google

signaux-

Pour envoyer des signaux à Google, d’après mes lectures ET mes expériences, voila la liste des choses que vous devez faire.

Avoir une fiche remplie complètement

Cela comprend tous les champs y compris des photos additionnelles, des horaires, des catégories secondaires, etc…

Collecter régulièrement des avis Google de vos clients

Je vais vous donner une astuce que je met en place systématiquement pour mes clients.

Obtenez l’url directe qui permet de laisser des avis google sur votre établissement. Pour ça vous cliquez sur le bouton donner un avis de votre fiche :

donner-avis-entreprise-locale-mybusiness

et vous copiez l’url :

creer-un-lien-avis-google-mybusiness

Ensuite, demandez à votre développeur de faire une redirection 301 dans votre fichier htacess. L’idée, c’est de rediriger le lien précédent vers : https://www.votresite.com/avis-google

Pour ce faire (si vous le faites vous même), vous copiez collez ça dans votre fichier htacess : Redirect 301 /avis-google l’url que vous venez de copier.

Par exemple, ma redirection à moi avec mon lien à moi (ne copiez pas mon lien !) c’est :

Redirect 301 /avis-google https://www.google.fr/search?q=chablais+web+166+rue+des+chataigniers+publier&oq=cha&aqs=chrome.2.69i60l2j69i59l2j69i61j69i59.2185j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8#lrd=0x478c3c5fc2025f09:0xc0be175baa5be450,3,

Notez bien qu’il y a un espace entre chaque partie. (Très important).

Et ensuite, vous demandez à vos clients de vous donner des avis en leur expliquant que c’est simple et qu’ils ont juste à aller sur https://www.votresite.com/avis-google (ce qui les redirigera directement sur votre profil my business avec directement, l’interface donner un avis ouverte).

Faites-vous un modèle d’email et envoyez-le systématiquement à chaque client.

Notez que dans certaines activités, tout se fait par téléphone. Aucun cas il faut favoriser l’envoi de sms avec le lien. C’est automatisable ça aussi (assez facilement avec Zapier par exemple). Mais ce n’est pas le sujet du jour

Publier régulièrement des contenus sur votre profil Google+ d’entreprise

Reprenons l’exemple de Et tant de fleurs dont nous avons parlé plus haut.

Dans son post, elle nous dit : « J’ai suivis les conseils pour faire vivre ma fiche en ajoutant régulièrement des photos, en renseignant toutes les infos et j’ai déjà quelques commentaires de clients alors je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas ».

De mon expérience, l’un des signaux les plus importants, c’est de publier régulièrement sur son profil Google+ entreprise.

Je le sais parce que quelqu’un de l’assistance me l’a dit clairement. Et aussi parce qu’en le faisant pendant un mois, j’ai récupéré ma fiche sur mon nom.

Puis j’ai arrêté et au bout de quelques temps (1 mois, 1 mois et demi), la fiche a de nouveau disparue.

Regardons maintenant la page Google + de Et tant de fleurs :

google-plus-aucune-publication

Vide, aucune publication

C’est dommage parce que pourtant, elle publie régulièrement sur Facebook :

publier-regulierement-facebook-referencement-local

En fait c’est simple : quand vous publiez sur Facebook, vous publiez sur Google+. Et l’affaire est faite.

Vous ne savez pas quoi publier ? Quelques idées :

  • Une actu de votre domaine intéressante (même si elle n’est pas de vous)
  • Une actu de votre ville intéressante (si possible avec une vision liée à votre activité mais ce n’est même pas obligatoire)
  • Une photo de type derrière la scène
  • Un nouveau produit
  • Une citation philosophique avec une image jolie qui a un lien avec votre activité
  • Etc… les idées ne manquent pas 🙂

Enfin pour rappel, pour publier sur votre page Google+ entreprise, il vous suffit de de cliquer sur Google+ depuis l’administration de votre fiche :

publier-sur-google-plus-mybusiness

Puis une fois sur Google+ de cliquer sur le bouton rouge + en bas à droite de l’écran :

publier-google-plus-entreprise

Partage régulièrement sur Facebook

Je n’ai pas de preuves ni d’expériences pour celui-ci mais j’ai déjà lu à plusieurs reprises des témoignages d’utilisateurs à qui l’assistance a conseillé de publier régulièrement sur Facebook.

Et si on y pense, c’est cohérent. Pour les entreprises locales, Facebook est très important et très consulté. De plus, depuis quelques temps déjà, Google y récupère les avis pour les afficher sur votre fiche.

Obtenir des liens externes vers votre site web

Les liens sont très importants également. Et pas si difficiles à obtenir si on décide réellement que l’on va faire l’effort. Quelques exemples :

  • Inscription dans un ou des annuaires locaux (exemple : annuaire des commerçants de la ville)
  • Avoir un lien sur les sites de renseignements locaux comme Pagesjaunes, Yelp, Starofservice, Mappy, etc…
  • Demander à ses fournisseurs un lien dans leur section nos clients
  • Obtenir un lien dans un article de journal local
  • Sponsoriser un événement et demander un lien
  • Creusez-vous un peu la tête 🙂

Quel délais pour voir les résultats ?

C’est un travail de fond. La mise à jour de l’algorithme n’est pas en temps réel.

Une fois, l’assistance m’a dit que c’était mis à jour tous les 15 jours.

Mes expériences et mes résultats me laissent à penser qu’il faut en moyenne un mois à un mois et demi pour voir la différence.

Patience donc. Méditez cette phrase que je me répète souvent : Focalisez-vous sur le processus, pas sur le résultat. Et ça payera, c’est mathématique.

Voila, maintenant vous avez toutes les cartes en main.

Auteur : Bruno Guyot

Expert en marketing digital & Générateur de business par des campagnes data-driven. J'aide les agences et les entreprises à accroitre leur business par la mise en place de mécanismes de tracking évolués. La récolte des données va nourrir une stratégie digitale et des campagnes à haute performance. Parmi les leviers technologiques utilisés : Analytics, Tag Management, Adwords, Facebook, LinkedIn, Twitter.

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