Google Tag Manager et Prestashop : le guide complet

148 réflexions sur « Google Tag Manager et Prestashop : le guide complet »

1. Hello,

   Avec un petit dev. on peut aussi facilement renseigner le userId pour le cross device tracking.

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   1. Merci pour ton commentaire 🙂

      Edit du 17/11/2016 : La mise en place détaillée de l’User Id a été intégrée au guide.

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2. Super article et boulot énorme je suppose.
   Merci beaucoup.
   PS : je suis passé au remarketing Facebook (sans GTM -> support Facebook très très bon) car dans mon domaine de prédilection, (le vin) Google n’autorise pas le remarketing. Marck est moins regardant que Larry ;o)

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   1. Merci 🙂

      C’est marrant ce que tu dis. Moi aussi j’ai des problèmes avec Google et les vin en ce moment. Par contre concernant le support Facebook, je suis très étonné que tu le trouve bon. Moi je les trouve nul. Personne ne répond, tu peux jamais les joindre. J’irais même jusqu’à dire que c’est la honte pour une boite de cette taille.

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3. Super article vraiment merci ! je me tâte depuis quelques temps à implémenter TAG Manager, cette fois c’est la bonne je me lance.

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   1. Merci Hugo,

      Effectivement GTM simplifie vraiment la vie. Pour info je suis en train de préparer une mise à jour de cette article avec un nouveau paragraphe sur comment mettre en place le suivi multi-appareil avec l’User Id.

      Au plaisir 🙂

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4. Ping : Google Tag Manager : installation et configuration du Must-Have
5. Ping : Modifier Prestashop pour intégrer Google Tag Manager | Prestarocket

6. Bonjour,

   Merci pour cet excellent guide, cependant, une petite question lors du parametrage du GTM me vient.
   Comment verifier que les déclencheurs se déclenchent correctement comme vous le préconisez (toutes les pages, clic bouton, retrait produit) … je ne vois nul part comment faire cette verification.

   Merci pour votre aide.

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   1. Bonjour Romain,

      Il faut mettre Google Tag Manager en mode de prévisualisation. C’est au même endroit que Publier, lorsque l’on déplie le menu. Vous allez ensuite sur votre site, vous y trouverez la fenêtre de debuggage en sur impression. De la vous testez vos balises et vous verrez si elles se déclenchent ou non. La marche à suivre détaillée :

      Dans la barre de menu horizontale, tout à droite, vous avez un bouton Publier avec une petite flèche descendante. Cliquez sur celle-ci, un menu déroulant se déplie :

      https://www.bruno-guyot.com/wp-content/uploads/2015/05/menu-deroulant-publier–300×266.jpg

      Cliquez sur Créer une version. Une pop up vous confirme que ça a bien fonctionné.

      Re-cliquez sur la flèche du bouton Publier et cette fois, dans le menu déroulant, vous allez cliquer sur Prévisualiser.

      La, l’interface devient orange est vous propose de voir le site en prévisualisation dans l’onglet dans lequel vous êtes.

      https://www.bruno-guyot.com/wp-content/uploads/2016/11/article-gtm46-1024×298.jpg

      Tapez donc l’URL de votre site dans la barre d’adresse de votre onglet.

      Votre site s’ouvre ainsi qu’une petite fenêtre en surimpression. Celle-ci vous indique les balises qui se sont déclenchées.

      Celle de Google Analytics est censée apparaître. C’est bien le cas, tout va bien 🙂

      https://www.bruno-guyot.com/wp-content/uploads/2016/11/article-gtm47.jpg

      On retourne donc sur GTM, et sous la partie orange, on peut cliquer sur Quitter le mode Prévisualisation. Une pop up confirme.

      Vous pouvez maintenant cliquer sur Publier.

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      1. Ok ! Je vais regarder tout ça. J’avais pas saisi le fait qu’il fallait verifier directement sur le site cible.

         Merci 😉

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7. Voila, tout est installé et tout fonctionne parfaitement grace a ce tutoriel très très bien réalisé. Un grand merci a l’auteur a qui cela a du prendre un certain temps !

   Par contre, me reste un petit soucis, peut être pourrez vous m’aider ou du moins me donner une piste.

   J’utilise sur mon prestashop, la solution nations caisse d’épargne pour mes paiements CB. Lorsqu’un client paye, celui ci est redirigé vers la plateforme de paiement (jusque la c’est normal) mais du coup, lorsqu’il revient sur le site lors de la confirmation de commande, analytics le « track » comme provenant de la plateforme de paiement et associe la transaction non pas a la source d’origine mais a une vente « referral » provenant de « Paiement.systempay.fr » et du coup, ça « fausse » un peu toute la lecture.

   J’ai actuellement qu’une seule source de pub payante : Adwords. Mais du coup a cause de ce petit couac, toutes mes ventes sont considérées comme provenant de systemPay et non d’Adwords. Un peu gênant pour la lecture des statistiques.

   Savez vous comment « forcer » analytics a prendre la premiere source de provenance du client ? ou tout du moins le forcer a ignorer le passage via sytempay ?

   Cela me serait d’une grande aide. D’avance merci

   Cordialement

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   1. Romain,

      Il faut exclure le referent. Dans Admin > Propriété > Exclusion de site référent. La tu ajoute le domaine de nation caisse d’épargne. Cela aura pour conséquence de rattacher tes commandes à la source de trafic de départ :-). La doc analytics si jamais : https://support.google.com/analytics/answer/2795830?hl=fr

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   2. Salut Bruno et merci pour ton article super détaillé !

      Juste une petite question au niveau du ViewContent de FB, j’ai crée la balise et ajouté le code suivant :

      fbq(‘track’, ‘ViewContent’, {
      content_type: ‘{{page_type}}’,
      content_ids: [‘{{product_id}}’],
      content_category: ‘{{product_category}}’
      value: {{total_value}},
      currency: ‘{{currencyCode}}’
      });

      Et lorsque je souhaite le publier, je reçois ce message d’erreur :
      Erreur du compilateur JavaScript – Erreur à la ligne 6, caractère 1 : Parse error. ‘}’ expected.

      Une idée d’où le bug pourrait provenir ?

      En tout cas, super article ! Je partage !

      Répondre

      1. Salut Bastien !

         Merci pour les encouragements 🙂 (et le partage).

         A mon avis le bug vient de tes  ». Reprends-les tous et remplace-les par des  » valides. C’est un truc qui arrive souvent ça.

         Répondre

      2. Salut Bastien. Et merci Bruno pour ce superbe article !
         J’ai exactement le même problème de Parse error que toi « Erreur à la ligne 6, caractère 1 : Parse error. ‘}’ expected. ». As-tu réussi à le corriger ?
         J’ai essayé de remettre à la main tous les caractères spéciaux, mais rien n’y fait !
         Je vous remercie 🙂
         Bonne journée

         Répondre

         1. Salut Grout !

            (Je s’appelle vraiment Grout ? 🤣) => Je suis fan.

            Comme répondu à Bastien, reprends tous tes ‘ ,remplace-les et ça va fonctionner.

            Répondre

            1. Merci pour votre réponse.
               Non, effectivement c’est bien un pseudo, qui m’est venu de je ne sais où 😀

               J’ai vraiment réécrit tout le code du début à la fin, mais il ne fonctionnait toujours pas… J’ai dû ajouter des éléments pour que le parser fonctionne. Le voici :
               fbq(‘track’, ‘ViewContent’, {
               content_type: ‘{{page_type}}’,
               content_ids: [‘{{product_id}}’],
               content_category: ‘{{product_category}}’,
               value: ‘{{total_value}}’,
               currency: ‘{{currencyCode}}’,
               });

               Des ‘ et des , ajoutés sur chacun des éléments.
               J’espère qu’il fonctionnera correctement !

            2. Bon, je sais pas si t’avais compris mais je faisais référence à Groot, de l’univers Marvel (bref).

               Effectivement, pour ce que j’en vois, ton code me semble bon la 🙂

               C’est quoi les éléments qu’il te manquait et que tu as dû ajouter ?

8. Super merci,

   j’ai effectué l’exclusion du site referent, on va donc attendre la prochaine commande pour voir si cela fonctionne :p

   Une nouvelle fois merci et j’espère que ma question servira a d’autres ! 🙂

   Répondre

9. Merci pour cet article ultra complet 🙂 il va bien être utile pour une migration vers prestashop !

   Répondre

10. Hello,

    Alors là c’est sûr qu’on a toutes les informations pour bien mettre en place son suivi dans Prestashop, actuellement je n’ai pas été jusqu’à ce niveau de détail en suivi, mais je pense que c’est vraiment une bonne manière de faire pour mesurer et auditer proprement le trafic.

    A l’époque j’avais survolé rapidement l’intégration du suivi pour les conversions, mais j’étais vraiment resté en surface sur la configuration minimaliste : https://www.webbax.ch/2014/09/10/utiliser-loption-e-commerce-danalytics-pour-prestashop/

    A bientôt !

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    1. Hello Germain,

       Merci pour ton commentaire 🙂

       Effectivement, dans un monde ou l’acquisition de trafic est toujours plus compétitive (et donc onéreuse), le tracking est le nouveau nerf de la guerre. Apprendre vite pour optimiser vite et gaspiller le moins possible.

       ++

       Répondre

11. Bonjour Bruno,
    Un grand merci pour ce tutoriel d’une grande qualité et complet.
    Je l’ai mis en place point par point sous prestashop avec le module Google Tag Manager Enhanced Ecommerce.

    Je rencontre cependant 2 problèmes :
    – Je n’ai pas toutes les conversions qui remontent (environ 15% de perte qu’importe le mode de paiement) soucis de chargement de script ?

    – J’ai 95% des transactions en source/support avec la valeur direct/none, comme si il perdait l’origine, assez frustrant. Je récupère pourtant l’origine avec d’autre modules de tracking (ex: Module tracking analytics de business tech que j’ai du coup remis en place, même si le compromis ne me convient pas car j’aimerai passer par GG Tag manager)

    Merci d’avance pour tes lumières.

    Répondre

    1. Hello Philippe,

       Merci pour ton commentaire.

       Que tu n’aies pas toutes les conversions qui remontent, c’est quelque chose de normal. On va dire qu’entre 5 et 15% de moins dans Analytics qu’en vrai c’est à peu prêt normal. Même si c’est mieux 5 que 15. Faudrait segmenter et analyser pour voir s’il n’y a pas un problème mais à première vue je ne suis pas choqué.

       Concernant l’attribution de la source c’est beaucoup plus gênant effectivement. Es-tu sûr de ne pas avoir une page sans tracking ? Une redirection qui pète le référent?

       En tout cas sympa ton site 🙂

       Répondre

12. Bonjour Bruno,

    Je suis en train de suivre pas à pas votre tuto, qui a du vous demander un boulot énorme.
    Mais j’ai un petit soucis :
    Dans la partie « GA – Event – Ajout panier » je n’ai pas les choix de « catégorie Ecommerce « et « action Ajout Panier » dans les paramétrage de google.
    Je n’ai pour choix que les variables créés, et rien non plus dans les variables intégrées.
    Avez vous une idée pour m’aider ?

    Bonne journée 🙂

    Répondre

    1. Hello Thierry,

       Merci pour ton commentaire :-). Boulot énorme oui. Et la transcription vidéo est en cours de préparation.

       Avez-vous bien configuré votre balise analytics en événement ? Si oui, alors vous devez entrer une action et une catégorie. Et à ce moment là vous renseignez les mêmes valeurs que moi.

       Répondre

    2. Hello Thierry
       avez-vous résolu ce problème?
       Je suppose que c’est quelque chose qui est lié au nom de l’événement pour PrestaShop. Pouvez-vous m’aider?

       Merci beaucoup

       Répondre

13. Hello Bruno,

    Merci pour cet article bien construit et très utile pour la configuration du retargeting produit dynamique sur Facebook.
    J’ai un problème d’accès aux valeurs de mon datalayer quand je créé une variable de couche de donnée dans GTM, il m’indique « undefined » pour toutes les variables déclarées.

    J’ai bien suivi le tuto mais il y a peut être une méthode spécifique pour accéder au données de mon produits (id, name, price, category):

    ecommerce object
    .currencyCode EUR
    – .detail object
    – .products object
    – .0 object
    .name Banc grillage
    .id 606
    .price 700
    .category Mobilier

    Merci d’avance pour ton aide !
    A bientôt

    Répondre

    1. Hello,

       Difficile de t’aider la comme ca. C’est très spécifique, et il faut bien comprendre le contexte, voir comment les choses ont été implémentées. En résumé, il faudrait mettre le nez dedans. Je peux éventuellement te faire une offre si tu le souhaites. Dis-moi. ++ 🙂

       Répondre

    2. J’ai effectivement le même problème : page Category remonte bien depuis la couche de données, puisque le tag s’exécute au bon moment, mais les infos produits remontent toutes en undefined aussi !

       Répondre

       1. Hello Marc,

          Pas eu le temps de mettre à jour ici mais j’ai fait des vidéos très récemment. Essaye celle-ci : https://www.youtube.com/watch?v=ZBPVPIeg3Fw

          Répondre

14. Bonjour,
    Merci beaucoup pour cet énorme travail.
    Néanmoins, comme Thierry je n’arrive pas à réaliser les balises « GA – Event – Ajout panier ». Je n’ai pas les mêmes paramètres que vous. Je pense que GTM a fait une modification. Je n’ai pas l’ID de suivi dans les paramètres proposés. Pourtant j’ai bien configuré la balise en événement.
    Merci pour votre aide.

    Répondre

    1. Bonjour Didier,

       Merci pour ton commentaire. Je prends note du problème. Je vais actualiser. En attendant, voila ce que tu dois faire :

       1. Aller dans les variables
       2. Créer une nouvelle variable définie par l’utilisateur. Tu l’appelles GA id et tu la choisis de type Paramètres Google Analytics (dans la partie Utilitaires)

       

       3. Tu enregistres
       4. Dans ta balise d’événement, tu vas utiliser ta variable comme paramètre Google Analytics

       

       Répondre

    2. Hello Didier,
       avez-vous résolu ce problème?
       Je suppose que c’est quelque chose qui est lié au nom de l’événement pour PrestaShop. Pouvez-vous m’aider?

       Merci beaucoup

       Répondre

       1. Bonjour Alessio,

          Le tuto a été mis à jour récemment. Il faut désormais utiliser la variable built-in Google Analytics 😉

          Répondre
15. Ping : Commencer à utiliser Google Tag Manager : l’installer sur wordpress – Can You Seo Me ?

16. Bonjour Bruno,

    Merci beaucoup pour ce superbe guide,

    GTM évoluant plus vite que la musique, le réglage d’une balise ne contient plus les paramètres avancés que vous avez dans les captures, notamment la fonction « Activer les fonctionnalités de avancées de commerce électronique » pour un Evenement, et les champs à définir (userId) pour la balise GA
    http://i.imgur.com/hQW3ovi.png

    Cela fonctionne-il quand même ?

    Merci pour votre aide !

    Répondre

    1. Bonjour Maxime,

       Je vois ton commentaire tard. Désolé. Ca fonctionne encore oui. De toute facon je suis en train de faire la version à jour et en vidéo. La publication est imminente. Stay tuned 🙂

       Répondre

17. Bon travail Bruno !

    J’avais fait la même chose pour mes clients mais à l’époque, j’utilisais « certains événements personnalisés » et pas tous comme tu le fais. En fonction des classes, ID, page URI, etc pour déclencher mes balises. Quand je regarde tes déclencheurs, ils ont tous comme mode « tous les événements personnalisés ». Du coup je ne comprends pas comment ta balise sait quand générer l’événement Analytics.

    Par exemple, ton déclencheur Basket est censé générer un événement Analytics, par l’intermédiaire de ta balise générique GA universel. Ok, mais comment il sait que c’est la page /commande ou /commande-rapide ?

    Merci

    Répondre

18. Bonjour Bruno,
    Y a t il un risque si on installe en double le tag Google Analytics dans GTM et les deux module PS (API GA pour la connexion + module avec l’UA) ?
    Merci à @Prestarocket pour le hack qui permet de ne pas déplacer le script GTM en fin de page.

    Répondre

19. Bonjour Bruno,
    Petit souci par rapport à cette image :
    https://www.bruno-guyot.com/wp-content/uploads/2016/10/article-gtm5.jpg
    Google Tag Manager ne me propose pas autant d’option que sur cette image.
    Me sont proposés uniquement :
    – zone de saisie : Priorité de déclenchement des balises
    – case à cocher : Activer le calendrier de déclenchement des balises personnalisées
    – case à cocher : Activer cette balise seulement dans les conteneurs publiés
    – listbox : Options de déclenchement de la balise avec comme valeurs possibles : Illimité / Une fois par évènement / Une fois par page
    et deux cases à cocher sur le séquençage du balisage.
    Une idée ou GTM a évolué ?
    PS : j’ai quasi le même paramétrage qu’indiqué dans GA.

    Répondre

20. Bonjour Sylvain,

    Merci pour tes commentaires.

    Pour ta première question, en théorie tu peux installer les 2 sans que ca gène. Le tout c’est de ne pas reconfigurer le suivi de base dans GTM pour pas faire doublon.

    Pour ta deuxième question, c’est parce que maintenant ca se paramètre dans la variable Google Analytics maintenant. Vois ici : https://www.simoahava.com/analytics/google-analytics-settings-variable-in-gtm/

    Répondre

21. Salut merci pour ce tuto,

    J’ai testé le renvoie de l’userId prestashop dans GA par GTM depuis le dataLayer.
    Sous presta 1.7 il y a la var prestashop = {…}; déclarer plus haut dans le
    du coup flemmardise:

    dataLayer.push({
    ‘userId’ : prestashop.customer.id,
    ‘userHighvalue’ : prestashop.customer.is_logged,
    ‘event’ : ‘authentication’
    });

    ca marche! t’en pense quoi de passe par l’objet prestashop?

    Répondre

    1. Salut Rems,

       Merci pour ton feedback. Je n’avais jamais testé comme ça, c’est intéressant.

       Je ne saurai pas trop te répondre. Ca déborde un peu trop sur le dev 🙂 Pour le coup moi je m’étais fait assisté par mon collègue à l’époque. Mais depuis le module a été updaté et désormais plus besoin de mettre les mains dans le code. On active un truc au niveau de la config du module et il gère tout seul la récupe de l’user-id.

       A bientôt !

       Répondre

22. Bonjour,

    Merci beaucoup pour ce guide ainsi que les vidéos mises à disposition !! Grâce à vous, même un simple ecommerçant qui démarre comme moi, peut avoir un suivi digne de ce nom.

    En revanche une question, comment « exclure » les ventes Amazon fbm de l’affichage analytics?

    Grand merci !!

    Répondre

    1. Bonjour Sergio,

       Merci pour les encouragements 🙂

       Comment se fait-il que vos ventes FBM soient comptabilisées dans votre analytics ? Je ne comprends pas comment c’est possible. L’analytics concerne votre site. FBM concerne des ventes sur Amazon. Qu’est ce que je n’ai pas compris ???!!

       Répondre

23. vraiment interessant, merci Bruno!
    j’aide un ami avec son site prestashop et pas encore GTM.
    avant de migrer et de suivre toutes les étapes que vous décrivez précisement, j’aimerais votre avis:
    nous avons presta et GA, les ventes sont bien déclarées (rapport ventes) mais par contre dans le rapport produits, un grand nombre d’entres eux manquent à l’appel (également si on regarde dans le détails des ventes), me conseilleriez vous une piste à étudier?

    Grand merci

    Répondre

    1. Bonjour,

       Juste pour être sûr, on parle bien des rapports Prestashop ? Si oui, quelle version utilisez-vous ? L’avez-vous fait vous même ? Tous les modules statistiques sont activés ? Est-ce une version neuve ou une version vieille qui a été mise à jour ? Rencontrez-vous ce problème depuis le début ? Avez-vous cherché sur le forum Prestashop ?

       Répondre

24. Bonjour,

    Super article, j’ai cependant une question concernant Google Ads, comment faire pour mettre en place le suivi des conversions en faisant remonter le montant des commandes grâce à GTM ?

    Merci

    Répondre

    1. Salut Julien,

       Merci pour ta contribution 🙂

       Sur le principe, tu mets en place ta balise de conversion Google Ads avec l’id de conversion et le label. Et tu utilises la variable datalayer google_tag_params.ecomm_totalvalue en valeur de conversion dans ton tag.

       Répondre

25. Bonjour Bruno,
    merci d abord pour ton énorme boulot et ce partage …….
    j ai mis en place sur un prestashop le pixel FB avec GTM et le module que tu conseilles.
    j ai basé l achat sur l event que tu évoques et suivi le reste de tes conseils ( séquençage …)
    J ai un souci :
    une fois sur 3 ou 4 pour le moment les achats ne remontent pas dans le suivi du pixel dans FB
    parfois même si la variable de montant de commande remonte dans l activité de l’évenement purchase elle ne remonte pas dans les stats ensuite ( bon là souci chez FB visiblement)
    je te remercie

    Répondre

    1. Hello Samuel,

       Merci pour les encouragements, c’est apprécié, vraiment 🙂

       Concernant ton problème difficile de répondre comme ça sans analyse. Voici ce que je ferais :

       – je vérifierais si éventuellement, sur les commandes non remontées, j’arrive à détecter un motif. Du genre est-ce que ça correspond à un mode de paiement spécifique. Ou des appareils spécifiques ? Si oui je testerais en mode Prévisualisation sur ces configurations pour essayer de reproduire le probleme et mieux comprendre.
       – Aussi, je revérifierai la configuration de mes tags, notamment à quel moment ils se déclenchent. Un truc classique c’est que si le pixel d’évenement est déclenché avant le pixel de base, ça marche pas. Normalement, si 2 tags se déclenchent sur le même évenement datalayer, tu peux « gérer » l’ordre de déclenchement avec les priorités. Mais ce n’est pas infaillible. Le seul moyen de l’être c’est de déclencher sur des évenements Datalayer différents. Mais la non plus c’est pas infaillible. Si tu déclenches trop tard, que la page est longue à charger et que la personne est déjà partie, tu n’as pas l’info.

       En espérant que ces pistes puissent t’aider à trouver ton problème 🙂

       Belle journée !

       Répondre

26. Hi Bruno,

    I just recently installed your add-on in one of my client’s Presta shop. It works properly, but I’m missing one feature: productClick Event. So it means the clicks won’t be assigned to product lists, and unfortunately the product list CTR won’t be calculated in analytics. It would be a great plus, if you could develop it for the add-on!

    Best,
    Balazs

    Répondre

    1. Hi Balazs,

       Thanks for your comment. I answer by email 😉

       Répondre

       1. Bonjour Bruno,

          Utilisateur de ce plugin pour mon site ecommerce, je serais aussi intéressé pour savoir comment ajouter les productClick events afin de remplir les stats CTR au niveau des rapports ecommerce amélioré !

          En vous remerciant par avance,

          Répondre

          1. Bonjour Laurent,

             Merci de ta participation ici.

             Pour répondre à ta question, il faudrait demander au développeur du module s’il lui est possible d’ajouter cette fonctionnalité, c’est le moyen le plus simple.

             Sinon, l’autre moyen, de le faire par toi même, mais il te faut des compétences de développement. Tu as la procédure ici : https://developers.google.com/tag-manager/enhanced-ecommerce#product-clicks

             Répondre

             1. Bonjour Bruno,

                Tout d’abord merci pour ce guide très détaillé !
                Module installé et configuré.
                GTM et Analytics configurés aussi.

                Mais, et oui un gros mais, bugs sur le rapport « Performances de la liste de produits » :
                – addtocart : seulement l’id passe et pas le nom
                – product detail : pas de remontée de clics sur les fiches produits

                Testé avec l’event « productClick » comme indiqué dans la doc dev de GTM. Mais rien ne se passe.

                Merci d’avance pour tout éclaircissement sur comment intégrer ces clics !

             2. Bonjour Jean,

                Merci pour ta participation ici.

                Difficile de te répondre. A priori ça fonctionne mais il est possible que si ton code a été modifié et/ou que ton template n’est pas standard, certaines infos ne soient pas codées de manière standard et que donc ces infos la ne remontent pas. J’imagine que le plugin est avant tout testé sur les templates de base prestashop et/ou sur des templates qui respectent les conventions données par Prestashop. Malheureusement il existe de très nombreux templates qui ne les respecte pas et par conséquent qui empêchent un fonctionnement parfait des plugins.

                A mon avis, il faut contacter le développeur du module et voir ce qu’il te dit. Peut être propose t’il une assistance payante pour t’aider à faire que tout fonctionne parfaitement.

27. Bonjour,

    Merci pour ce tuto, ça m’a bien servi pour configurer Tag Manager dans ma boutique E-shop, je me suis arrêté à la partie Google Ads et Pixel pour une simple raison, c’est je suis entrain de suivre un autre tuto que vous m’avez conseillé pour paramétrer le Cross Domain Tracking via tag manager, mon soucis maintenant c’est quel domaine lier à mon Google Ads ? la boutique E-shop où se passe la conversion ? ou le site vitrine, où cliquer sur un lien est aussi une conversion à 0 CHF ? comment configurer Pixel sur dur Cross Domain ? sachant que je vais lier deux propriétés Analytics qui sont dans deux conteneurs GTM.

    Merci d’avance Bruno.
    Regards

    Répondre

    1. Hello !

       Content que ce tuto ait pu t’aider. Pour Google Ads, il n’y a pas de notion de cross domain tracking. Tu places le pixel sur la page ou ta conversion est réalisée. Et peut importe si l’utilisateur est passé sur un autre domaine entre le moment ou il a atterrit et le moment ou il a convertit. Google Ads gère ça pour toi.

       Pour ton cross domain analytics, ça fonctionne avec une seule propriété (tu dois avoir la même propriété sur le domaine 1 et sur le domaine 2). Sinon tu ne pourras pas avoir les infos de sources de trafic (du domaine 1) pour les conversions (du domaine 2) => tout sera du trafic direct.

       Je t’ai peut être induis en erreur si je t’ai donné un tuto qui dit qu’il faut faire avec 2 propriétés (optimizesmart.com ?). Je m’en excuse. Je l’ai appris à mes dépends il y a quelques temps moi aussi. Suis ce tuto la plutôt : https://www.simoahava.com/analytics/troubleshooting-cross-domain-tracking-in-google-analytics/

       Répondre

       1. Bonjour,
          Merci pour votre réponse, apparement j’ai du pain sur la planche surtout que j’ai créé deux containers pour presta et wordpress, deux propriété analytics pour domaine E-shop et site vitrine.
          Merci aussi pour le lien. Il indique comment faire via google analytics, mais y a-t-il un lien (plus simplifié) qui donne la solution avec GTM mais sans perdre les données que j’ai déjà collectés ? GTM n’est il pas un bon outils pour lier deux propriété analytics (c’est ce que je pensais mais on en apprend chaque jour )?
          Merci beaucoup Brunot pour tout et excellente journée.

          Répondre

          1. haha, hyper contextuel. J’ai reçu ça dans ma boite mail aujourd’hui : https://www.analyticsmania.com/post/google-analytics-cross-domain-tracking-with-google-tag-manager/

             Normalement t’as tout ce qu’il te faut la.

             Répondre

28. Bonjour, merci bruno pour le tuto j’en ai mal aux yeux, il est 18h je viens tout juste de terminé sachant que j’ai commencé le tuto à 10h. Par contre je vous ai perdi (lol) sur l’exportation de notre flux de produit vers merchand center sachant que moi j’utilisee un flux personnel avec comme id de chaque fiche produit mais le module payant je ne sais pas ce qu’il fait de plus d’ailleurs c’est ici ou j’ai abandonné au niveau des tagg que le module fait à notre place.

    ps: il serait bien d’activer les notifications sur vos commentaires car je dois souvent revenir voir si vous avez répondu et pour retrouver la page une vrai difficulté

    Répondre

    1. Hello !

       Merci pour ta remarque, très pertinente. Je vais voir comment faire pour activer les notifications. Visiblement, j’ai quelques plugins à installer et paramétrer. Mais ça vaut la peine 🙂

       Répondre

29. Bonjour Bruno,
    Super Article.
    J’ai tout de même une question. Dans l’éventualité où l’individu ajoute 2 articles à son panier, comment fait on pour remonter les données pour ces 2 produits ? lorsque je procède aux tests, les deux ID products sont correctement appelés mais les variables nom produit ou encore prix produit ne sont appelées que pour le 1er produit.

    Actuellement voici mon data layer :
    « products »:[{« id »:1494, »name »: »Gilet rose », »price »: »30″, »category »: »Pulls & Gilets », »stocklevel »:10, »quantity »:2, »variant »: »S »},{« id »:1292, »name »: »Robe à fleurs », »price »: »12″, »category »: »Robes », »stocklevel »:1, »quantity »:1, »variant »: »M \/ L,Noir »}]}}, »google_tag_params »:window.google_tag_params});//]]>

    Voici mon pixel :

    fbq(‘track’, ‘AddToCart’, {
    content_ids:'{{Product ID}}’,
    content_type:’product’,
    content_name :'{{Product Name}}’,
    contents : [{‘id’: ‘{{Product ID}}’, ‘quantity’: ‘{{Item quantity}}’, ‘item_price’:'{{Product Price}}’}],
    currency: ‘EUR’,
    });

    Merci par avance,
    Bonne journée,
    Aurore

    Répondre

    1. Bonjour Aurore,

       En théorie, il faut un évenement add to cart par ajout au panier. Si toutefois ton site propose d’ajouter 2 produits au panier alors effectivement c’est un peu plus compliqué (mais possible). Regardes par ici : https://www.simoahava.com/analytics/enhanced-ecommerce-facebook-pixel/

       Répondre

30. Bonjour Bruno,
    Merci beaucoup pour ce tuto riche en enseignement.

    Je récupère un GTM lié à un PrestaShop 1.7 avec le même module que toi.
    Dans le GTM, je constate qu’il n’y a pas la balise UA – Suivi de base, mais j’ai des balises plus détaillées (purchase, addtocart…). Est-ce que je peux/dois créer la balise de base ou cela va-t-il faire des doublons dans GA ?
    Merci pour ta réponse,
    Benoît

    Répondre

    1. Hello Benoit !

       La balise de suivi de base correspond au code de suivi classique. Tu peux la créer toi aussi mais tu dois t’assurer avant que le code n’est pas mis en dur sur le site, sans quoi effectivement tu traqueras en double. Il n’y a pas d’obligation à passer le code de base par GTM (même si c’est une bonne pratique).

       Répondre

31. Bonjour,
    Tout d’abord merci pour ce guide très bien fait !

    De mon coté, la variable « currencyCode » ne remontait pas correctement dans le pixel.
    Il a fallu que je change le nom de la variable par « ecommerce.currencyCode », peut-être qu’il y a eu une modification entre temps.

    Aussi, je rencontre un autre problème. Lorsqu’il n’y a que 1 quantité de chaque produit au panier, le « total_value » remonte la bonne information.
    En revanche, si on ajoute plusieurs quantité, le « total_value » n’affiche plus le bon montant du panier. Qu’importe les quantités, le « total_value » fait le calcul de chaque produit avec 1 quantité et ne remonte du coup plus les bonnes informations de commande au niveau des montants.
    Une idée de comment corriger ce problème ?

    Merci d’avance et encore bravo pour ce guide

    Répondre

    1. Hello Remi,

       Merci pour ta participation ici !

       Et merci doublement parce que tu as raison, ça n’a pas changé entre temps, c’est moi qui ait fait une erreur. Grâce à toi je vais pouvoir modifier.

       Pour l’autre problème c’est intéressant, je n’ai jamais constaté ce problème. Il faut que je vérifie. Mais la comme ça, la première idée qui me vient serait de créer une nouvelle variable dans laquelle tu multiplie la variable originale total_value par la quantité (il faudra donc créer une variable quantité). Pour multiplier l’une par l’autre tu peux utiliser une variable JS personnalisée. Regarde par la pour le principe : https://support.google.com/tagmanager/forum/AAAAnP_FwdIEYKCP6j84BM/?hl=en&gpf=%23!topic%2Ftag-manager%2FEYKCP6j84BM

       Répondre

       1. Merci Bruno pour cette réponse (que je n’avais pas vu).

          J’ai entre temps trouvé une solution au problème du total_value pour le pixel.
          J’ai en effet créé une variable JS personnalisée. Si ça peut en aider d’autres qui rencontrent le même problème, voici le code :
          function(){
          var productList={{products_array}};
          var totalAmount=0;
          for(var i=0;i<productList.length;i++)
          {
          totalAmount+=(productList[i].quantity)*(parseFloat(productList[i].price));
          }
          return totalAmount.toFixed(2);
          }

          Pour info, {{products_array}} est une variable de couche de données que j'ai créé en amont qui porte la valeur "ecommerce.checkout.products".

          Répondre

          1. Merci pour ton retour, sympa de partager avec tout le monde 🙂

             Répondre

             1. Merci à toi Bruno pour ce super article et merci Rémi pour la solution.

                J’ai rencontré le même problème avec ce module (PS 1.6) car la DLV « google_tag_params.ecomm_totalvalue » ne prend en compte que le « prix total de tous les produits du panier cumulés (en ne comptant qu’une unité par produit) ». (C’est écrit dans la documentation du module).

                Encore merci à vous 2 !

32. Bonjour Bruno,
    J’ai des paiements qui s’effectuent en différentes devises. Ma vue Google Analytics est configurée pour comptabiliser des transactions en €. Une vente réalisée dans une autre devise fausse, par conséquent, la valeur de paiements
    Il est à priori possible de convertir en € (avec le taux de change du jour) une transaction faite en $ avec la valeur {{transactionCurrency}}
    Cela semble fonctionner avec la balise GTM Universal Analytics et un suivi de type Transaction en ajoutant un champ {{currencyCode}} et une valeur {{transactionCurrency}}
    Mais cela ne risque-t-il pas d’entrer en conflit avec le « UA – Event – Ecommerce Helper » présenté dans votre « excellent » tuto 😉 et je ne vois pas d’autre méthode.
    Merci de vos bons conseils.

    Répondre

    1. Salut Laurent,

       Merci pour ta participation ici 🙂

       A priori, la conversion se fait automatiquement par Google analytics. Vois ici : https://support.google.com/analytics/answer/6205902?hl=fr => Analytics effectue la conversion nécessaire en utilisant le taux de change du jour en vigueur la veille du traitement.

       Tout ce que tu as à faire c’est d’envoyer le currencyCode à chaque transaction (avec le bon format et le bon code). Et si la currency est différente de celle que tu as défini comme étant la currency principale de ta vue, alors GA convertit automatiquement.

       Lecture additionnelle si tu le souhaite : https://www.analyticsmania.com/post/multi-currency-ecommerce-tracking-google-analytics-google-tag-manager/

       Répondre

33. Bonjour je voudrais savoir si le module que vous recommandez permet de placer ou recuperer les informations de commande payées ? via systempay et paypal l’idée étant récuperer le tag de convertion à la vente payée …
    Merci par avance

    Répondre

    1. Bonjour Yannick,

       Ce module (dans lequel je n’ai aucune action) permet de récupérer l’info de transaction oui, ainsi que la valeur et tout ce qu’il faut.

       Au plaisir 🙂

       Répondre

34. Pfffiou ! Quel article … Gros taf !
    Merci Bruno pour ce partage de connaissance.

    Un peu la même question que Yannick je pense 🙂 Comment tu t’y prendrais pour récupérer l’info de la méthode de paiement utilisée pour chaque commande ?
    Via une dimension perso et GTM ?

    Merci d’avance et encore félicitation pour cet article très complet,

    Répondre

    1. Hello Olwenn,

       Merci à toi de prendre quelques minutes ici 🙂

       Pour récupérer l’info de la méthode de paiement, il te faut récupérer le mode de paiement soit au moment de l’envoi du formulaire vers l’étape suivante, soit au moment du clic, soit sur la page de confirmation de commande (si la méthode de paiement est dessus) et en faire effectivement une dimension personnalisée de scope session dans Google Analytics.

       Répondre

       1. Ok merci !

          En effet, j’ai bien « shipping_method » et « payment_method » sur la page de confirmation de commande.

          Très intéressant 🙂

          Répondre

35. Bonjour à tous,
    Petite question :
    Sur le site que je gère actuellement, la donnée ‘totalvalue’ d’une commande a toujours été du HT (montant produits HT + montant livraison HT).

    D’après mes premiers tests ce module remonte par défaut le montant total de la commande TTC.
    Comment puis-je « forcer » écriture du montant total HT dans le datalayer ?

    Merci d’avance pour vos retours.
    Quentin,

    Répondre

    1. Bonjour Quentin,

       Merci pour ta participation ici.

       Ta question doit être posée au développeur du module. Puisqu’à priori, je ne crois pas que tu puisse modifier ça dans les options de paramétrage du module. Un autre option serait de créer une variable GTM dans laquelle tu récupère la totalvalue et tu lui ajoute la TVA.

       Répondre

36. Salut Bruno !

    Je m’en réfère une nouvelle fois à ton guide très complet et une question me taraude :).

    Que conseilles-tu lorsqu’un même site utile deux CMS différents (Prestashop et WordPress) ?

    Quelle serait la solution la plus simple ?

    Et quelle serait la solution la propre ?

    Merci d’avance pour tes conseils,

    Bonne journée,

    Répondre

    1. Hello !

       A mon avis la meilleure solution c’est un seul compte GTM. Et tu l’installes sur le presta avec le module prestashop. Et tu l’installes sur WP avec le module WP.

       A mon sens c’est la meilleure solution. A la fois la plus simple mais aussi la plus propre et la plus rapide.

       Répondre

       1. Quelle réactivé ! 🙂

          Oui j’ai opté pour cette solution en effet.
          Seulement les variables dans le datalayer WP et Presta ne sont pas les mêmes. Notamment sur les userID, user logged etc.

          Exemple dans Presta :
          userID: ‘guest_137’
          userLogged: ‘0’

          Dans WordPress :
          visitorId: »
          VisitorLoginState: ‘logged-out’

          Merci,

          Répondre

37. Bonjour Bruno,
    Merci pour le boulot sur ce super tuto très complet.
    Pour info. le développeur du module que tu conseilles au début fournit (via un lien Google doc dans la documentation du module) un modèle (fichier json) que l’on peut importer dans GTM et qui met en place une configuration assez complète.
    Il ne reste plus ensuite qu’à configurer quelques variables (id analytics et adwords).
    Ca fait gagner un temps fou …

    Répondre

    1. Hello Pascal,

       Effectivement, cela fait gagner pas mal de temps. Le container donné par le dev n’est pas si complet que la config à laquelle on aboutit ici mais ca en fait une bonne partie 🙂

       Répondre

       1. En effet.
          Je vois deux problèmes particulièrement embêtants …
          1 – Aucune remontée des paiements Paypal dans les transactions.
          2 – Dans l’acquisition toutes les transactions ont comme sources de trafic le site de paiement CB de la banque :/

          Répondre

          1. Hello,

             Il est probable que les personnes qui paient par paypal n’arrivent pas sur la page de confirmation de commande trackée. Il faut vérifier et voir éventuellement à rajouter un datalayer de ecommerce sur la page de confirmation paypal ou voir si dans paypal tu ne peux pas renseigner une page de redirection après paiement (auquel cas il faut renseigner la page de confirmation traquée).

             Concernant les trasactions qui ont le site de paiement comme source de trafic il te faut exclure des sites reférents les sites de paiement CB de la banque (Admin > Propriété > exclusion de sites référents.

             Répondre

             1. Il faut activer le renvoi automatique vers le site marchand dans la configuration sur Paypal.
                Et effectivement l’exception n’avait pas été mise en place sur Analytics.
                Maintenant on est ok.
                D’après toi qu’est ce qui manque (d’important) dans la config. fournit par le module ?

             2. Hello.

                J’ai moi aussi un problème avec cette dernière étape de tunnel, qui n’est pas comptabilisée dans GA (suite au paiement sur un site externe du prestataire de paiement).

                Comment indiquer à GA que la page de confirmation de commande (vers laquelle l’internaute est automatiquement redirigé après paiement) est bien la dernière page du du tunnel, et que la vente peut donc être comptabilisée comme finalisée ?

                Merci

             3. Hello,

                Il te faut aller regarder dans le rapport sur les sites référents qui prend le crédit des ventes (par exemple tu peux voir paypal.com qui prend toutes les transactions). Tu devras alors ajouter paypal.com dans les sites référents exclus (https://support.google.com/analytics/answer/2795830?hl=fr).

                Note que la l’exemple porte sur paypal.com mais la philosophie est la même pour les autres plateformes de paiement, tu devras les exclure elles aussi.

             4. Merci de ta réponse.

                J’avais déjà fait mes devoirs et regardé dans les précédents commentaires, j’avais donc exclu le site du prestataire 🙂
                Je vois d’autres referal apparaitre dans les sources de conversion, dont du direct, donc cela doit bien fonctionner.

                Mais j’ai toujours un « trou » dans mon funnel : https://imgur.com/a/txvlYKz : est-ce évitable ?

             5. Peux-tu me donner la suite successive des urls qui t’emmène du panier à la confirmation de commande stp ?

                Et aussi me montrer un screen de la configuration que tu as faites pour déterminer les étapes stp ?

             6. Merci de prendre le temps de m’aider 🙂

                Je suis sur Prestashop 1.7, avec le module que tu conseilles d’installer dans ce guide.

                – L’url durant le funnel ne change pas : il s’agit toujours de « /commande » pour les différentes étapes (informations personnelles, adresse, mode de livraison, choix du paiement). Les différentes étapes se déroulent dans la page au fur et à mesure.
                – Depuis l’écran « choix du paiement » l’internaute est redirigé vers le site du prestataire de paiement, qui le renvoie ensuite vers la page « /confirmation-commande?….. » quand le paiement est un succès.

                Voici la configuration des étapes dans « configuration de l’E-commerce » : https://imgur.com/a/fGJ4CFH. Je n’ai rien configuré d’autre concernant les étapes.

38. Je me rappelle plus trop la config données par le module. Mais je crois qu’il manque toute la partie Facebook. Et il faut systématiquement vérifier la config proposée, car elle ne fonctionne pas à tous les coups (ça dépend de si ta boutique prestashop a été modifiée ou non).

    Répondre

39. Bonjour,

    Nous venons de mettre en place l’événement Purchase Facebook (Balise GTM « FB – Event – Purchase »).

    Cependant, il n’est pas possible de compléter la clé « content_ids » (https://developers.facebook.com/docs/facebook-pixel/implementation/conversion-tracking#creating-custom-conversions) avec toutes les informations des produits achetés par le client sur le site.

    Avez-vous une solution pour cela ?

    Merci.

    Répondre

    1. Hello Valentin

       Effectivement, c’est un point sur lequel je dois revenir mettre a jour ce tuto. La reponse est ici : https://www.simoahava.com/analytics/enhanced-ecommerce-facebook-pixel/ 🙂

       Répondre

40. Bonjour Bruno,
    Merci pour cette guide, c’est un véritable support pour ceux qui commencent à travailler avec GTM comme moi.
    J’ai une question sur la configuration du module, la configuration du dataLayer est-elle déjà fournie dans l’installation ou est-ce à nous de le faire ? Parce qu’on a déjà le module sur Prestashop mais, pour une raison quelconque les données ne passent pas complètes sur Analytics ce qui me fais penser à la configuration du dataLayer ou peut-être aux balises sur GTM, avez-vous une solution ou une recommandation pour cela ?
    Merci d’avance !

    Répondre

    1. Bonjour Edith,

       Avec plaisir 🙂

       Depuis ses dernières versions, le module fournit un bout de la configuration sous la forme d’un container à importer.

       Celui-ci est cependant beaucoup moins complet que le travail que nous faisons ici. Les deux sont donc très complémentaires 🙂

       L’intérêt ici (même si une partie de la config est donnée par le module) c’est de comprendre comment on fait et les principes que l’on pourra ensuite transposer à d’autres sites, d’autres clients.

       Répondre

41. Bonjour Bruno,
    merci pour ce guide très complet !
    Analytics vient de mettre en place ses nouvelles propriétés GA4. Lorsque l’on utilise leur nouvelle balise, on se rend compte que le champ « Paramètres Google Analytics » n’existe plus : il est remplace par « ID de mesure ». Faut-il malgré tout y mettre la variable « UA – Suivi de base » ?
    Merci d’avance !
    Anaïs

    Répondre

    1. Hello Anaïs,

       Effectivement, le nouveau GA4 amène son lot de nouveautés et la mise en place dans GTM est différente. Tu peux en apprendre davantage ici : https://www.bruno-guyot.com/google-analytics-4-presentation.php

       Répondre

       1. Parfait ! Merci beaucoup !

          Répondre

42. Bonjour,

    votre tutorial est top ,

    par contre on note un petit soucis dans le events ecommerce helper, nous avons des boutons ajouter au panier et supprimer panier qui sont executés en JS, malheureusement ces actions ne sont pas catchés par le tag manager , comment peut-on pallier à ce problème STP ?
    merci !

    Répondre

    1. Hello Cyril,

       Très compliqué de te répondre sans voir. Ton cas est spécifique et doit être analysé minutieusement pour ensuite savoir comment configurer GTM. En résumé je ne pourrai pas t’aider ici, navré.

       Répondre

       1. Donc autant laisser gtm pour google ads
          Et le plugin google analytics poir éviter les problèmes de comptages.
          Du coup pkoi pas aussi utiliser un plugin comme celui de business tech pour les conversions ?

          Merci !

          Répondre

43. Bonsoir, j’ai suivi ton tuto de A à Z dans le moindre détail, cependant 24 heures plus tard mes annonces ne sont plus diffusés suite à deux problèmes:

    Problème : 100 % des valeurs ecomm_prodid reçues le jour précédent ne correspondaient pas à votre flux

    et

    Problème : 91 % de l’activité de la source d’audience ne contient pas de valeurs ecomm_prodid au cours du dernier jour

    A tu une piste pour moi? Je suis novice et j’ai donc suivi bêtement le tuto sans comprendre certaine choses…

    Merci

    Répondre

    1. Bonjour Caroline,

       J’ai exactement le même problème, est-ce que vous avez su le résoudre ? Si oui comment ?

       Passez une bonne journée,

       Merci d’avance,

       Répondre

       1. Hello Caroline, Martin

          Le problème vient du fait que les prodid remontés ne correspondent pas aux prodid du flux. Cela vient de la config du module. Il vous faut vérifier la valeur qui remonte et la comparer à la valeur du flux et voir d’où vient la différence.

          Il vous faudra ensuite jouer avec les options du module (dans remarketing => Product ID in merchant center) et voir laquelle des options vous permet d’avoir un id dans le datalayer qui correspond à l’id dans le flux.

          Répondre

44. Bonjour Bruno,

    merci pour votre doc, elle est vraiment top et très détaillée.

    J’ai acheté et installé le module Google Tag Manager Enhanced Ecommerce (UA) – PRO.

    Après ça, on a bien vu des commandes remonter dans analytics (c’était là le but 😀 ).
    Néanmoins, sur la période des 10 derniers jours, il manque 4 commandes sur environ 60 qui ne sont pas remontées dans Analytics.

    Qu’est-ce qui pourrait coincer?
    Sachant les les commandes non-remontées sont des commandes payées avec Paypal ou Sogecommerce, ce n’est donc pas lié au paiement à priori.

    Auriez-vous une ou plusieurs piste?

    Pour info, j’ai bien activé « Activer le ré-envoi automatique des commandes » et le délai est défini à 7j. Pourquoi la commande n’est pas « renvoyée » vu qu’apparemment elle n’est pas envoyée directement après le paiement?

    Y aurai-t-il moyen de renvoyer « manuellement » ces commandes?

    Merci pour votre aide.

    Pierre

    Répondre

    1. Hello Pierre,

       Cela fait une marge d’erreur très faible (6%)

       On estime que jusqu’à 15% on peut considérer ça comme correct.

       Pour moi tout va bien.

       Belle journée.

       Répondre

45. Bonjour Bruno,

    Merci comme d’habitude pour ce tutoriel très clair.

    J’ai juste un petit problème, j’ai effectué une commande test pour voir si les événements se déclenchaient bien. Les événements d’ajout et de retrait au panier fonctionnent très bien.

    J’ai un souci par contre avec la confirmation de commande, l’évènement order_confirmation n’apparaît pas dans l’outil de prévisualisation du GTM.

    Aurais-tu des pistes d’investigations ou de solutions ?

    Un tout grand merci d’avance,

    Bonne journée,

    Martin

    Répondre

    1. Salut Martin,

       Il n’y a pas d’évenement order confirmation. Si tu parles du e-commerce amélioré universal analytics, la confirmation de commande c’est la pageview qui va récupérer. Tout ce dont tu dois t’assurer c’est d’avoir le bon datalayer sur ta page de confirmation 🙂

       Répondre

       1. Super merci je vais vérifier ça.

          Bonne journée ! 🙂

          Répondre

46. Bonjour,

    Je suis entrain de param mon Tag manager et la balise de tracking d’ajout au panier / suppression du panier ne se charge pas.
    J’aimerais savoir ou je peux récupérer le bout de code qui me permettrait de suivre cet ajout au panier s’il vous plait ?

    Répondre

    1. Hello

       Si cela ne se déclenche pas c’est que tu utilises un thème non compatible avec le pluggin. Lui déclenche les datalayers selon certains comportements qui se basent sur le fonctionnement classique de Prestashop. Certains thèmes prennent des libertés et modifient ce comportement par défaut.

       Du coup pour toi je vois 3 solutions :

       1/ modifier le module pour le rendre compatible avec ton thème. Nécessite de solides compétences.
       2/ demander au dev du module pour combien il te le ferait (s’il le fait)
       3/ déclencher toi même le datalayer nécessaire dans GTM. cherches les datalayers addToCart et RemoveFromCart ici : https://developers.google.com/tag-manager/enhanced-ecommerce

       Répondre

47. Bonjour
    Super tuto très bien détaillé. Bravo pour votre travail.
    Depuis quelques temps Google à modifié la configuration de GA, avec GA4.
    Envisagez-vous de mettre à jour votre tuto car franchement j’ai beau chercher je suis un peu perdu.

    Merci à vous.

    Répondre

    1. Hello Hervé,

       Une mise à jour de cet article viendra prochainement. Actuellement j’aide le développeur du module à le rendre GA4 friendly (tout en restant aussi GA3 friendly). Dès lors que ce travail sera terminé (d’ici un mois disons) alors je mettrais à jour ici 🙂

       Répondre

       1. Bonjour Bruno,

          Tout d’abord, je tenais à vous remercier pour cet article: il est vraiment bien rédigé et super détaillé !

          Ensuite, je voulais faire suite à la demande d’Hervé: travaillez-vous toujours sur une mise à jour GA4 ?

          Merci d’avance,
          Gaétan

          Répondre

          1. Hello,

             Merci !

             Oui, oui, il y a une mise à jour de prévu. J’ai bossé avec le développeur du module pour rendre ce dernier compatible GA4. Très prochainement l’article sera mis à jour pour expliquer et refléter cette mise à jour 🙂

             Répondre

48. Bonjour Bruno,

    Aurais-tu un guide ou des ressources à conseillé pour une implémentation manuelle du e-commerce avancée et de toutes les fonctionnalités possibles avec un module comme GTM enhanced e-commerce (UA) – Pro) ?

    Merci.

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49. Hello Maxime,

    Le tuto c’est celui-la. La différence (sans utiliser le module) c’est que tu devras tout tagger à la main les datalayers. Si tu as de (très) bonnes notions de code + une (très) bonne connaissance de Prestashop pas de soucis. Sinon ca risque d’être compliqué.

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50. Salut Bruno,

    Je tenais avant tout à te remercier pour tous ces tutos et ces présentations détaillées, expliquées et claires ! Je viens de découvrir ces outils lors de mon stage et grâce à toi je suis vraiment captivé par ce domaine.

    Je rencontre un problème avec le module Presta, j’ai des commandes qui ne remontent pas vers GTM. En effet, dans paramètres avancés > GTM orders, je vois l’intégralité des commandes mais une majorité issues du module de paiement n’ont pas de GTM id et encore moins de statut envoyé à 1 ou 0 ou renvoyé à 1 ou 0. Je pense que le module de paiement est responsable, si je me base sur la documentation, j’utilise Mercanet. Mais je n’ai pas trouvé de solution à l’heure actuelle et pas de réponses non plus de la part du support via le site de Prestashop.
    J’ai bien conscience que Analytics ne vaut pas la précision d’un ERP puisque l’on cherche à étudier des comportements mais dans mon cas c’est plus de 2/3 des commandes qui ne passent pas. D’ailleurs je rencontre que très rarement le soucis avec les modules « virement bancaire » et « chèque » de Prestashop.

    Par conséquent, je tente ici. Peut-être as-tu déjà rencontré le soucis ?

    Je pense que le tracking est stoppé net du fait que l’utilisateur accède à la page du module de paiement, pour autant il revient sur le site à la confirmation de commande.
    De plus, dans le détail des transactions qui n’ont pas de GTM id j’ai le message d’erreur « The GTM order log cannot be found within your database. ».

    J’espère que j’ai été clair, je reste connecté pour apporter des précisions si jamais.

    Merci pour ton implication et bonne journée.

    Julien

    Répondre

    1. Hello Julien,

       Jamais eu ce problème spécifique non, désolé. Après c’est déjà un bon point que tu aies pu identifier que le problème vient de mercanet.

       Il est possible que le soucis soit lié au délai avant que la personne ne revienne à la boutique. S’il est trop long les gens peuvent fermer l’onglet et ne pas revenir au site pour voir la page de confirmation. J’ai déjà vu aussi (trop souvent) une solution de paiement qui ne renvoit pas les visiteurs vers la page de confirmation. Dans ce cas c’est à l’acheteur d’appuyer sur le bouton de retour. Généralement au moins 1/3 ne le fait pas.

       En théorie, dans ton compte lié à ton paiement en ligne, tu dois pouvoir à minima mettre en place la redirection automatique vers la boutique. Et au mieux, pouvoir régler le délai avant redirection (il faut pas mettre un grand délai).

       Vois de ce côté et n’hésites pas à repasser me dire si ca a résolu ton problème (ou non).

       Répondre

       1. Bonjour Bruno,

          Merci pour ta réponse. Le problème était donc bien lié au module de paiement qui perturbait l’expérience utilisateur et empêchait l’événement purchase de se lancer. Il m’a suffit de passer le module dans une balise pour éviter que l’utilisateur ne quitte le site au profit du module de paiement. Mes transactions passent dorénavant majoritairement vers GTM même si certaines commandes ne remontent pas cela reste minoritaire.

          Je te remercie pour ces conseils.

          Répondre

          1. Super nouvelle, je suis bien content pour oi. Merci d’être repassé par la pour donner l’info.

             A bientôt !

             Répondre

51. Bonjour et Félicitations pour cet article trés complet qui m’a permis de configurer mon gtm et suivi analytics.
    Une question dont j’ai du mal à trouver la réponse, sur votre blog ou sur le web, pourtant simple : quel declencheur faut il mettre pour la mise en place du suivi de conversion google ads via gtm, pour des conversions type achat avec un prestashop.
    J’ai essayé url contient confirmation-commande mais je n’ai pas l’impression que cela soit ça (7 conversions remontées sur google ads mais pas de commandes 🙁
    Merci
    Stéphane

    Répondre

    1. Hello Stéphane 🙂

       Le déclencheur pour la mise en place du suivi de conversion google ads via gtm va dépendre. Si ton site est taggé avec le module que je recommande ça va te donner plusieurs options. S’il n’est pas taggé alors effectivement mieux vaut partir sur un déclencheur basé sur l’url. si ton url de confirmation de commande contient « confirmation-commande » à chaque fois ET QUELQUE SOIT LE MODE DE PAIEMENT CHOISIT alors c’est bon en théorie.

       Après il y a plein de subtilités qui peuvent faire que ca ne marche pas. Vérifie à nouveau ton déclencheur. Assure toi que la condition soit bien page URL contient confirmation-commande. Assure toi d’avoir bien publié ton container (tellement fréquent)

       Répondre

52. Bonjour Bruno !

    Tout d’abord merci beaucoup pour ce tuto, il est vraiment d’une grande aide et de qualité !

    J’ai un problème avec mon pixel Facebook..
    Dans mon Facebook business je reçois bien mes évènements PageView, Vue du contenu et Ajout au panier. Seulement l’évènement d’achat n’apparait pas et je ne comprends pas pourquoi.
    J’ai bien configuré la balise du pixel, en vérifiant bien dans la datalayer mais rien à faire, il n’apparait pas.

    De plus quand je vais dans les évènements de mon catalogue, aucun évènement n’est pris en compte. Par contre dans la gestion du pixel Facebook (sur business) je les reçoit. J’ai également mis en place des métadonnées sur mon site, mais le pixel n’arrive pas à récupérer certaines données alors que sur les outils de tests, je n’ai aucune erreur et aucun warning.

    Désolé pour ce pavé cela fait beaucoup, mais je bute dessus depuis plusieurs semaines ahah !

    Merci encore pour ce tuto au top, et toutes ces réponses aux commentaires qui sont réellement utiles !

    En te souhaitant une excellente journée 🙂
    Tristan.

    Répondre

    1. Hello !

       Si l’évènement d’achat n’apparait pas c’est qu’il n’est pas envoyé à Facebook. Il te faut donc vérifier ton déclencheur dans GTM.

       Tu as mis quoi comme condition de déclenchement ?

       Pour les micro-données c’est moins mon truc, je suis pas certain de pouvoir t’aider. Quand tu dis que le pixel n’arrive pas à récupérer certaines données desquelles parles-tu ? Et comment sais-tu qu’elles ne sont pas récupérées ? Tu regardes avec l’extension pixel helper ? Si oui, as-tu un adblocker actif ? (si oui essaies de désactiver ton adblocker et de voir si les erreurs disparaissent dans ton pixel helper, c’est souvent le cas).

       Répondre

       1. Bonjour, merci pour cette rapide réponse !

          Le déclencheur de mon évènement d’achat est un custom event sur le « order_confirmation », j’ai utilisé le module Prestashop GTM c’est pour ça que je ne comprends pas que l’évènement ne soit pas déclenché 🙁
          L’évènement est bien de type ‘Purchase’ et j’y récupère la valeur, la devise, l’id produit et son type. De plus il me semble mon custom event contenant « order_confirmation » pour mon Tag UA général fonctionnais bien, il faudrait que je le re test pour en être sur.

          Au niveau des métadonnées ça avance, en effet mon pixel à déjà réussi à récupérer 25 articles, seulement il manque quelques champs comme le type du produit et la marque. De plus il récupère plusieurs fois les même images, mais ce n’est pas bien grave, ce qui pose le plus problème est l’évènement Purchase qui ne se déclenche pas.

          Il y a également beaucoup d’évènement de mon pixel qui n’arrivent pas à correspondre aux ID de contenu (environ 30%).

          Merci beaucoup pour ton aide !

          Répondre

53. Fais une commande de test et vérifie bien que le custom event soit déclenché. Juste par principe, pour s’assurer que le module n’a pas été mis à jour et que ce custom event n’ait pas été supprimé.

    Pour que le purchase fonctionne avec l’analytics il n’y a pas besoin d’event, GA reconnait le purchase même sans event. Si l’event a été supprimé cela expliquerait que ca marche dans l’analytics mais pas avec le reste.

    Répondre

54. Bonjour Bruno !

    Merci pour cet incroyable tuto. J’ai une petite question concernant la mise en place de la balise « UA – Event – Ecommerce helper », dans la catégorie tu spécifies la variable « Ecommerce Helper », est-ce que c’est une variable qu’il faut créer en amont ? Je ne la trouve pas dans celles que je peux sélectionner, j’ai juste écrit « Ecommerce helper » et ma balise « UA – Event – Ecommerce helper » ne se déclenche jamais.

    En te remerciant,
    Victor

    Répondre

    1. Hello Victor,

       Ecommerce Helper n’est pas une variable, c’est un nom générique que l’on assigne à la catégorie d’évenements liés au ecommerce amélioré. On aura aussi pu mettre « ecommerce » tout simplement.

       Concernant le déclenchement de ta balise, s’il n’arrive jamais c’est un problème au niveau de ton déclencheur, cela n’a rien a voir avec la catégorie « Ecommerce Helper »

       Ton déclencheur est reglé sur quoi ?

       Répondre

       1. D’accord merci, j’avais un doute.
          Ma balise est sur le déclencheur « DLE – Ecommerce Events » que j’ai configuré, sauf erreur de ma part, exactement comme tu l’expliques.

          En image:
          https://ibb.co/34nLWdT
          https://ibb.co/Cn7yPLs

          Répondre

          1. À priori c’est bien set up.

             1/ vérifies dans tes rapports analytics dans Comportement > Evenements. Tu n’as rien en catégorie Ecommerce Helper ?? tu as bien des transactions qui remontent ? des ajouts au panier aussi ?
             2/ dans ton déclencheur, vérifies que tu as bien un opérateur d’expression régulière
             3/ le module est bien activé ? Quelle est la version du module stp ?

             Répondre

55. Alors,
    1/ En effet c’est étrange j’ai rien dans mes rapports Analytics, aucune catégorie n’est spécifiée, pas de « Ecommerce Helper », je vois aucune transactions remonter, pourtant Analytics fonctionne, j’ai des infos sur le comportement des visiteurs en général.
    https://ibb.co/vqSmRPX
    2/ J’ai bien l’opérateur d’expression régulière coché
    3/ Module bien activé v4.8.7

    Répondre

    1. Très bizarre. Moi quand je vais sur ton site et que j’ajoute un produit au panier je vois bien un evenement AddToCart déclenché dans le datalayer. Et cet evenement datalayer déclenche bien l’envoi d’un evenement EcommerceHelper vers ton GA : https://ibb.co/Hr88HZV

       Tu peux faire une capture d’écran de ta condition de déclenchement stp ?

       Répondre

56. Un article extrêmement complet et utile, toujours viable en 2021. Merci beaucoup !

    Répondre

    1. Merci Roger, il va être mis à jour dans pas très longtemps 🙂

       Répondre

57. Salut Bruno,

    Les codes events ont changé non ?
    Dans le tag Assistant je vois : add_to_cart|remove_from_cart|begin_checkout|add_payment_info entre autres.
    Cela me semble des paramètres pour GA4 si j’en crois ce que j’ai trouvé sur le Net.
    Actuellement, je n’ai rien qui remonte dans mon UA pour le e-commerce.

    Je suis perdu …

    Répondre

58. Bonjour,

    Je voulais juste vous dire merci pour ce tuto très complet qui m’a permis de configurer GTM alors que je n’avais que très peu de connaissances en la matière. Alors voilà, MERCI pour votre travail !!!!

    Et à bientôt sur votre site

    Répondre

    1. Merci d’avoir pris le temps de laisser un mot, c’est très sympa (et apprécié). A bientôt 🙂

       Répondre

59. Bonjour,

    Je rencontre un problème avec les modules de cookies notamment celui-ci :
    https://addons.prestashop.com/fr/legislation/21644-loi-cookies-rgpd-bloquer-cookie-directives-2022-cnil-ok.html

    Le problème est que lorsqu’un internaute clique sur une de nos pubs Google Ads il arrive sur notre site internet et il voit apparaitre la fenêtre pour les cookies. Et lorsqu’il accepte les cookies cela actualise la page et cela autorise GTM. Le problème est que vu que la page est actualisé on perd la source de l’internaute (le fait qu’il est cliqué sur une de pubs) et du coup il n’est pas comptabilisé comme une conversion. Avez-vous une solution pour résoudre ce problème ?

    Merci beaucoup pour toutes vos explications, ça m’a beaucoup aidé.

    Répondre

    1. Hello,

       Difficile à dire. Il faudrait analyser pour pouvoir être sur. Ca parait étrange ce rechargement qui fait perdre la source d’origine. Comment sais-tu que c’est le cas ? (que tu perds la source d’origine)

       Répondre

       1. Bonjour,

          Exemple de test que j’ai fait :
          1) Je regarde en temps réel sur Google Analytics les pages visitées. Et je peux voir ainsi la source (de quel site est venu l’internaute par exemple « Google »).
          2) Je fais une recherche sur Google et je clique sur un lien qui va sur mon site internet (le lien n’est pas une pub). Pour l’instant dans Analytics je n’ai rien car je n’ai pas accepté les cookies. Puis lorsque j’accepte les cookies je vois la page en question dans Analytics et je peux voir qu’il me met dans la source « (none), (direct) » au lieu de « Google, Résultats naturels ».

          Répondre

          1. le problème c’est que l’analytics ne se déclenche pas lors de l’arrivée sur le site donc google ne capte pas le referrer et n’est donc pas capable d’attribuer la source de trafic. Il faudrait soit que tu récupères le referrer et que tu le donnes au déclenchement soit que tu déclenches l’analytics en version dégradée sans consentent et qu’au consentement tu actives toutes les fonctionnalités.

             Répondre