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Google Analytics : l’avantage concurrentiel à côté duquel vous passez complètement

En 2020 plus que jamais : 

Encore faut-il que l'installation d'analytics soit correcte…

D’expérience, 50% des installations analytics sont incorrectes.

2 grands cas de figure :

Comment mon client dans l’aviation privée a réussi à diviser ses dépenses publicitaires par 4 tout en recevant 2,4 fois plus de prospects

Avril 2019, ce client m’engage pour gérer ses campagnes de publicité Google.

Google Analytics est présent sur leur site.

Mais, comme toujours (ou presque), aucun paramétrage d'objectif.

En bon consultant analytics, je fais le nécessaire.

(à quoi bon faire des campagnes adwords si l’on en mesure pas les résultats ?).

Nous démarrons avec les mots-clés les plus pertinents de son domaine d’activité.

Après 3 mois, nous faisons un premier bilan :

une version dépréciée de Google Analytics est utilisée (mise en place il y a longtemps ou mise en place avec un mauvais plugin).

le code de suivi est installé au mauvais endroit sur le site, installé en double ou non présent sur toutes les pages.

nous avons généré 168 demandes,

mais sur celles-ci, seulement 4 sont sérieuses (les autres contiennent de faux emails et faux numéros de téléphone).

Je propose alors au client de raccorder son CRM (Salesforce) à Google Analytics.

Ainsi, plutôt que de mesurer le succès en termes de demandes sur le site, nous allons désormais mesurer le succès en termes de prospects qualifiés.

C’est à dire :

Vous aussi: 

Confiez-moi un mandat de consulting pour l'optimisation de votre analytics.

Vous n’avez pas encore Google Analytics

1. Je mets en place Google Analytics (par Google Tag Manager),

2. Je m'occupe du paramétrage technique (qualité des données),

3. J'élabore votre plan de taggage (les actions spécifiques à suivre sur votre site telles que : évènements, objectifs, e-commerce, dimensions et métriques personnalisées),

4. Après validation, j'implémente les tags et trackers définis dans le plan de taggage.


Jusqu’à présent vous deviez :

piloter à vue et deviner quels efforts produisent réellement des résultats (toutes les plateformes publicitaires cherchent à s’attribuer les conversions).

vous savez vaguement qui sont vos clients idéaux, mais vous n’avez pas les données pour le confirmer.

Evaluer avec fiabilité votre situation actuelle (qu’est-ce qui marche ? / qu’est-ce qui ne marche pas ?).

Déterminer facilement les priorités pour les mois à venir. (faire plus de ce qui marche / moins de ce qui ne marche pas).

Adopter une culture de “test, apprentissage, itération”. (adapter petit-à-petit votre positionnement, votre offre et votre marketing vers ce qui résonne le mieux auprès de votre marché).

Dès demain vous pourrez:

Parmi mes clients

Données utilisées exclusivement pour répondre à cette demande de contact.

Prêt à changer d'approche ?

Décrivez-moi vos besoins ci-dessous.

J'étudie votre demande et vous donne un premier avis rapidement.

Expert Google Analytics freelance Suisse romande

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Expert Google Analytics freelance Suisse romande

les clients recherchent des entreprises comme la vôtre sur Google...

… ou en entendent parler par les réseaux sociaux.

ensuite, ils consultent votre site web et vous contactent (si le site fait son travail).

2 problèmes : 

votre site internet n’est probablement pas aussi efficace qu’il pourrait l’être.

vous n’investissez pas forcément votre budget marketing au bon endroit.

Dans un cas comme dans l’autre, comment pouvez-vous savoir ?

C’est là qu’intervient Google Analytics (et le web analytics en général).

Avec une configuration Google Analytics imparfaite, vous ne trackez pas les visiteurs correctement et vos données ne sont pas fiables.

(Ce qui est souvent pire que pas de données analytics du tout).

Encore faut-il que le paramétrage d'analytics soit correct…

Dans la plupart des cas, Google Analytics n’est pas paramétré du tout.

De base, les informations que vous donnent les rapports analytics sont sommaires :

qui est l'audience de votre site ? (nécessite d’être enrichi avec des données sociodémographiques et/ou des données CRM),

quelles sont les sources d'acquisition de trafic ? (par défaut une bonne partie est mal attribuée et le trafic direct est un problème),

quelles sont les pages vues ? (nécessite d’être enrichi par des évenements analytics, c’est-à-dire ce qu’il se passe sur les pages),

Quels sont les résultats business générés par votre site ? (objectifs analytics ou suivi du e-commerce. Par défaut, rien du tout n’est configuré pour cette partie là).

Et il y a toujours des configurations analytics techniques telles que l’exclusion du trafic interne (vos collaborateurs, prestataires, etc…), par exemple.

Encore faut-il que l'analyse des données analytics (et leur interprétation soit correcte…

Un webmaster n’est pas un webanalyste.

Un stagiaire en marketing digital non plus.

Analyser, interpréter et transformer des données analytics en recommandations business requiert des compétences spécifiques :

une connaissance pointue de Google Analytics pour savoir exactement ce que signifie chaque indicateur, comment il est obtenu, les biais éventuels dont il faut tenir compte (exemple classique, le taux de rebond),

une connaissance transverse du webmarketing (incluant l’attribution, l’optimisation des conversions, les différentes plateformes publicitaires, certains langages techniques),

une compétence business au sens large (avoir en tête l’environnement économique et concurrentiel dans lequel évolue l’entreprise, ainsi que ses priorités business).

Une fois que Google Analytics est installé, paramétré et analysé de manière optimale, voici un exemple de la valeur qu’il peut vous apporter.

Pourtant, la méthode utilisée n’est pas à remettre en cause :

Nos pages de destination ont été créées sur-mesure pour convertir,

Les mots-clés choisis sont pertinents (et tous les concurrents annoncent dessus également).

des personnes qui ont fait une demande sur le site,

ET qui ont pu être contactées avec succès par un commercial,

ET qui ont effectivement les moyens de s’offrir un vol en jet privé,

(qu’ils deviennent clients ou non).

Grâce à cela, nous avons découvert les caractéristiques communes des prospects "sérieux" : pays, âge, sexe, mot-clé utilisé, etc…

Au fur et à mesure, nous avons éliminer les “mauvaises” dépenses…

… pour concentrer tout le budget sur le reste.

Depuis, les campagnes génèrent 3 à 4 demandes sérieuses par mois… en dépensant beaucoup moins.

Je mets en place toute la structure technique analytics sur votre site web.

Je traduis vos données en recommandations stratégiques (priorisées par impact attendu).

Je crée vos dashboards ou rapports personnalisés sur-mesure (vous ne perdrez plus jamais de vue le principal).

Vous prenez des décisions meilleures, les résultats progressent, vous récoltez les lauriers.

Vous avez déjà Google analytics mais vous doutez de la fiabilité de vos données

1. Je procède à un audit analytics, (sur la partie technique)

2. (Si nécessaire) je réinstalle Google Analytics par Google Tag Manager,

3. J'audite de qualité des données analytics et emets des recommandations correctives,

4. J'implémente les corrections.


Vos données analytics sont fiables mais vous souhaitez mesurer davantage

1. J'élabore d’un plan de marquage pour les actions et indicateurs clés (kpi) spécifiques que vous souhaitez suivre (évènements, objectifs, e-commerce, dimensions et métriques personnalisées),

2. Après validation, je déploie les tags et trackers définis dans le plan de taggage.

Vous souhaitez des recommandations stratégiques pour prioriser vos actions et votre marketing

1. J'analyse vos données analytics,

2. Je vous établie une liste de recommandations stratégiques priorisées par impact attendu.

arrêtez de naviguer à vue et soyez (enfin) guidé par des données fiables et utiles