Boostez votre taux de conversion e-commerce avec Amazon Login and Pay

Je souhaiterai partager avec vous ma dernière expérience d’achat. Bien que je veille activement toutes les tendances, nouveautés, actualités de plusieurs domaines (notamment e-commerce), j’ai découvert hier soir Amazon Login and Pay, un système de paiement par Amazon à intégrer sur un site e-commerce tiers. Ce service existe depuis fin 2013 et je n’en avais jamais entendu parler. Et pourtant, c’est énorme !

Amazon Login and Pay, comment ça marche?

Vous arrivez sur un site e-commerce que vous ne connaissez pas. Je ne sais pas pour vous mais moi, j’ai toujours une certaine appréhension. Est ce que c’est des gens sérieux? Il va encore falloir créer un compte. Il va encore falloir aller lire les CGV pour voir ce qu’il se passe en cas de problème. C’est d’ailleurs ce genre d’appréhension qui fait le succès d’Amazon ou on sait que quoi qu’il puisse arriver ça finit toujours bien. Bref…

payez-avec-amazonVous ajoutez le produit tant convoité au panier et la surprise. Vous avez le choix entre créer un compte et continuer le processus de commande classique ou vous connecter et payer avec Amazon.

Vous choisissez donc Payer avec Amazon, ce qui ouvre un pop-up de connexion à Amazon, vous entrez vos identifiants et vous êtes rediriger sur une page Amazon Payments qui récapitule vos informations Amazon : vos adresses et votre carte bancaire enregistrée. Un dernier clic sur soumettre la commande et c’est terminé, votre commande sur le site tiers est validée. N’est ce pas merveilleux?

Tout le monde est gagnant

connexion-amazonLes avantages pour le client sont évidents : pas besoin de créer un compte, processus de commande simplifié ultra rapide, pas besoin de communiquer à nouveau ses coordonnées bancairesgarantie A à Z Amazon appliquée à votre achat. Bref, en tant qu’acheteur c’est vraiment que du bonheur.

Les avantages pour le marchands sont également importants : il s’agit d’abord d’un moyen de paiement supplémentaire. Par ailleurs, cela permet au marchand tiers de bénéficier de l’excellent niveau de confiance d’Amazon et d’avoir un processus de commande ultra rapide et optimisé.

Enfin, concernant Amazon maintenant. Il s’agit la de ma réflexion personnelle. Ce n’est dit nulle part évidemment mais il y a fort à parier que grâce à ce système, Amazon récupère les statistiques de ce qui se vend bien sur les sites tiers. Et de la même manière qu’il le fait déjà avec sa marketplace, cela lui permet de détecter les produits intéressants et de les proposer ensuite en direct à des conditions tuant instantanément toute concurrence.

Des gains impressionnants pour les marchands

page-tiers-amazon-paymentsIl semble qu’Amazon Login and Pay permette des gains impressionnants en terme de chiffre d’affaires et de taux de conversion. Ainsi, seulon Reuters, les sites partenaires comptent déjà pour 40% des ventes d’Amazon. Et les clients utilisant le service Login & Pay dépenseraient en moyenne 30% de plus que les autres.

Selon Amazon, les résultats d’une étude réalisée auprès des sites utilisateurs du service aux Etats-Unis révèle que 60% de leurs nouveaux clients l’utilisent, certains e-marchands voyant même leur création de nouveaux clients multipliée par trois grâce au service.

Il serait intéressant d’avoir des chiffres plus précis. Ayant découvert ce système hier, nous n’avons encore équipé aucun de nos clients. Mais nous allons désormais systématiquement le proposer et je devrai avoir des chiffres à vous communiquer prochainement.

Combien ça coûte?

Evidemment, ce service a un coût. Amazon prend une commission variable de 2,9% par transaction et une commission fixe de 30 cts de dollars. En revanche, il n’y a pas d’abonnement, pas de frais de mise en service, pas de frais d’annulation et pas de frais supplémentaire pour la protection contre la fraude (c’est inclus dans le package).

Comparativement aux autres solutions de paiement (hors contrat VAD), ce n’est pas exorbitant. Pour rappel, Payplug est à 2,5% + 0,25 € et Paypal de 2,9 à 3,4 % + 0,25€. Amazon est donc dans les prix du marché.

Auteur : Bruno Guyot

Docteur hollistique en marketing digital avec bien des kilomètres au compteur (ouch!). Triple approche, transverse : tracking, page de ventes & copywriting, campagnes Google à la performance. Formateur des professionnels Google Ads d'aujourd'hui et de demain, salariés ou freelances : https://www.bruno-guyot.com/formations-google/

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